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トラブルシューティング
34本の記事
まずはここから困ったとき: 症状から探すパレットLMSで困ったときに、ログイン・教材・テスト・メール・ファイル・管理の症状から、対処の記事を探せます。やり方1本
困ったとき31本
- 教材が開けないとき(表示から探す)
- 「このコースは受講期限が切れています」と出る
- 「このコースは準備中です」「教材を準備中です」と出る
- 「このコースは現在のネットワークから受講できません」と出る
- 「前の教材を完了すると受講できます」と出る
- 動画が再生できないとき
- 「再生の準備に失敗しました」「動画データの読み込みに失敗しました」と出る
- 「動画の変換に失敗しました」と出る
- 教材が完了にならないとき
- 「完了を記録できませんでした」と出る
- コースが修了にならないとき
- テストで困ったとき(表示から探す)
- ログインできないとき(表示から探す)
- 「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出る
- アカウントがロックされた
- 組織・ネットワーク・入口が違って入れないとき
- 「認証サーバーに接続できませんでした」と出る・同時ログインで入れない
- 「パレットIDでのログインに切り替わっています」と出る管理者向け
- 自動でログアウトされた
- 2段階認証のコードで入れない
- メールが届かないとき
- 届かなかったメールを管理者が確かめる管理者向け
- ファイルを送れないとき(表示から探す)管理者向け
- 「選べない形式です」「◯MB以下にしてください」と出る管理者向け
- 「マルウェアが検出されたため…」と出る管理者向け
- ストレージの上限に達したとき管理者向け
- 「アップロードに失敗しました」「アップロードに時間がかかりすぎました」と出る管理者向け
- SCORMの展開が終わらないとき管理者向け
- 「変換失敗(クリックで再試行)」と出る管理者向け
- 「他の人が更新しました。再読み込みしてください」と出る管理者向け
- 管理画面にエラーが出たとき管理者向け
しくみ1本
- 管理者のよくある質問管理者向け