「動画の変換に失敗しました」と出る

「動画の変換に失敗しました」「この教材は現在再生できません。管理者にお問い合わせください」 と出るのは、管理者が上げた動画を、受講できる形に変換できなかったときです。待っても変わりません。

受講者のかた

組織の管理者に、コース名と教材名を伝えてお問い合わせください。管理者が動画を上げ直すと受講できるようになります。

管理者のかた

1. コースの編集の画面で、その教材の行に 「変換失敗」 が出ていることを確かめます。「失敗の理由」の「i」に理由が出ることがあります。
2. 元の動画のファイルを確かめます(送れる形式は MP4・MOV・WebM、1 つ 4GB まで=送れるファイルの形式と大きさの上限)。壊れていないか、手元の再生ソフトで最後まで再生できるかを確かめます。
3. 教材の内容を、確かめた動画で差し替えます(教材の内容を差し替える)。
4. 変換が終わるまで、受講者には「教材を準備中です」と出ます。

関連する記事

• 「このコースは準備中です」「教材を準備中です」と出る
• 動画が再生できないとき