ログインできないとき(表示から探す)

ログインできないときは、ログイン画面の入力欄の上に出る表示を確かめ、下の一覧から対処の記事を開いてください。 表示が出ずに入れないときは、まず 組織のログインURL と 入口(受講者ログイン・管理者ログイン) が合っているかを確かめてください(組織・ネットワーク・入口が違って入れないとき)。

ログイン画面の表示

画面に出る表示	記事
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」	「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出る
「…あと◯回失敗するとアカウントが◯分間ロックされます」	アカウントがロックされた
「アカウントがロックされています。約◯分後に再度お試しください。…」	アカウントがロックされた
「試行が多すぎます。約◯分後に再度お試しください」	アカウントがロックされた
「現在のネットワークからは利用できません(IPアドレス制限)。…」	組織・ネットワーク・入口が違って入れないとき
「この組織のご利用は現在停止しています。…」	組織・ネットワーク・入口が違って入れないとき
「組織が特定できません。ログインURLをご確認ください」/ 題が「組織のログインページが見つかりません」	組織・ネットワーク・入口が違って入れないとき
「管理者・講師・部署管理者の方は管理者ログインからお入りください」/「受講者の方は受講者ログインからお入りください」	組織・ネットワーク・入口が違って入れないとき
「認証サーバーに接続できませんでした。時間をおいて再度お試しください」	「認証サーバーに接続できませんでした」と出る・同時ログインで入れない
「ほかの端末のログアウトを完了できなかったため、ログインは完了していません。…」	「認証サーバーに接続できませんでした」と出る・同時ログインで入れない
「この組織はパレットIDでのログインに切り替わっています。…」(スタッフ)	「パレットIDでのログインに切り替わっています」と出る
「パレットIDの組織から外されたか、…」「パレットIDでのログインを…」(スタッフ)	「パレットIDでのログインに切り替わっています」と出る
「コードが正しくありません。…」「2段階認証の確認の失敗が続いたため、…」	2段階認証のコードで入れない

ログアウトされたときの案内

画面に出る表示	記事
「一定時間操作がなかったためログアウトしました」	自動でログアウトされた
「別の場所でログインされたためログアウトしました」	自動でログアウトされた
「パスワードの有効期限が切れています。再設定してください」	自動でログアウトされた
「このログインページではご利用いただけないアカウントです。…」	自動でログアウトされた
「リンクの有効期限が切れています。再度お手続きください」	自動でログアウトされた

それでも分からないとき

社内の研修担当者(組織の管理者)にお問い合わせください。画面に出た表示をそのまま伝えると、原因を早く確かめられます。 管理者の方は ログインできない人を助ける をご覧ください。

関連する記事

• パレットLMSにログインする
• パスワードを再設定する
• ログインとアカウント: やりたいことから探す
• リカバリーコードでログインする