パスワードを再設定する(「パスワードをお忘れの方」)

パスワードを忘れたときは、ログイン画面の 「パスワードをお忘れの方」 から再設定のメールを受け取り、メールのボタンから新しいパスワードを決めます。メールのリンクの有効期限は 約1時間 です。 受講者も、管理者・講師・部署管理者も同じ手順です。

この操作ができる人

パレットLMSのアカウントを持っている人です。招待メールからの登録がまだの人には、再設定のメールは届きません(招待メールのリンクから登録してください)。

手順

1. ログイン画面の 「パスワードをお忘れの方」 を押します。

2. 「メールアドレス」 に、ログイン用のメールアドレスを入れます。
3. 「送信」 を押します。

「メールを送信しました」と出ます。

4. 届いたメール「パスワード再設定のご案内」の 「パスワードを再設定する」 を押します。
5. 開いた画面で 「新しいパスワードを決める」 を押します。

6. 「新しいパスワード」 に新しいパスワードを入れます。
7. 「新しいパスワード(確認)」 に同じパスワードを入れます。
8. 「パスワードを設定」 を押します。

操作の後

ログイン画面に戻り、「パスワードを変更しました。新しいパスワードでログインしてください」と出ます。新しいパスワードでログインしてください。

• 管理者・講師・部署管理者は管理者ログインの画面に戻ります
• ほかの端末(スマートフォンなど)のログインはすべて終わります。それぞれの端末で新しいパスワードでログインし直してください
• アカウントがロックされていたときは、ロックも外れます
• 2段階認証を設定している人は、手順5のあとに認証アプリのコードを入れる画面が出ます(2段階認証を設定している人のパスワード再設定)

うまくいかないとき

表示	原因	対処
メールが届かない	迷惑メールに入った・アドレスが違う・登録が済んでいない など	パスワード再設定のメールが届かない
「リンクの有効期限が切れています。再度お手続きください」	リンクの期限切れ・使用済み	再設定のリンクで「リンクの有効期限が切れています」と出る
「再設定の申請が続いています。約◯分後に再度お試しください」	短い時間に何度も申請しました	「再設定の申請が続いています」と出る
「現在のパスワードと同じものは設定できません。…」	前と同じパスワードを入れました	別のパスワードにしてください
「パスワードの要件をすべて満たしてください」	組織のパスワードの条件を満たしていません	パスワードの要件の見方

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