再設定のリンクで「リンクの有効期限が切れています」と出る

再設定のメールのリンクは 約1時間 で使えなくなり、一度使うと もう使えません。期限切れや使用済みのリンクで進もうとすると、パスワード再設定の画面に「リンクの有効期限が切れています。再度お手続きください」と出ます。同じ画面から申請し直してください。

「リンクの有効期限が切れています。再度お手続きください」と出る

• 原因: 次のどれかです
  • メールが届いてから約1時間を過ぎた
  • そのリンクで、もう再設定を済ませた
  • あとから申請し直したので、前のメールのリンクが使えなくなった
• 対処: 画面の 「メールアドレス」 にログイン用のアドレスを入れて 「送信」 を押し、新しく届いたメールから手続きをやり直してください(パスワードを再設定する)。メールが何通か届いているときは、いちばん新しいメールを使ってください

「認証サーバーに接続できませんでした。時間をおいて、もう一度メールのリンクを開いてください」と出る

• 原因: 一時的に接続できませんでした。リンクの期限切れではありません
• 対処: 届いているリンクはまだ使えます(開くだけでは使われません)。時間をおいて、同じメールのリンクをもう一度開いてください。それでも進めないときは、同じ画面のフォームから送り直せます

「設定画面から現在のパスワードを入力して変更してください」と出る

• 原因: 「新しいパスワードを決める」を押してから約30分たってから設定しようとしたか、ふだんのログインのまま再設定の画面を開きました
• 対処: パスワードが分かっていれば、設定 > セキュリティから変更してください(パスワードを変更する)。分からなければ、再設定のメールを申請し直してください

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