パスワードの再設定のリンクを送る(忘れたとき)

パスワードを忘れたときは、ログインの画面の 「パスワードをお忘れの方」 から、登録しているメールアドレスに再設定のリンクを送ります。リンクの有効期限は 1 時間です。届いたメールから新しいパスワードを決める手順は 再設定のメールから新しいパスワードを決める をご覧ください。

この操作ができる人

パレットIDのアカウントをお持ちのかた全員です(ログインしていなくてもできます)。

組織のアカウント(SSO)でログインしているかたのパスワードは、組織が管理しています。組織の管理者にお問い合わせください。

手順

1. ログインの画面で 「パスワードをお忘れの方」 を押します。

   

2. 「パスワードの再設定」 の画面の 「メールアドレス」 に、パレットIDに登録しているメールアドレスを入れます。

3. 「再設定のリンクを送る」 を押します。

   

操作の後

• 画面に「(メールアドレス) に再設定のリンクを送りました(1 時間有効)」と表示されます。宛先を間違えたときは 「宛先を直して送り直す」 を押して入れ直します。

  

• 入れたメールアドレスに「【パレットID】パスワードの再設定」という件名のメールが届きます。

• 登録されていないメールアドレスには、メールは届きません。ただし、画面の表示は登録の有無で変わりません(ほかの人に、アカウントがあるかどうかを知られないようにするためです)。

• 送り直すと、前に送ったリンクは使えなくなることがあります。いちばん新しいメールのリンクを開いてください。

うまくいかないとき

表示・状況	対処
メールが届かない	迷惑メールのフォルダを確かめます。会社のメールで外からのメールが止められていないか、メールの管理者にも確かめてもらいます。登録しているアドレスが違う可能性もあります
送信の回数が多すぎます。しばらく時間をおいてからお試しください	1 時間に送れる回数の上限に達しました。1 時間ほど待ってから送ります
ただいまメールを送れません。少し時間をおいてもう一度お試しください	一時的に送れませんでした。数分おいてから送り直します

ほかの表示は パスワードの再設定で出るエラー をご覧ください。

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