パスワードの再設定で出るエラー
パスワードの再設定(リンクを送る・メールのリンクを開く・新しいパスワードを決める)で表示されるエラーの原因と対処です。
パスワードの再設定の途中で表示されるエラーと対処です。手順は パスワードの再設定のリンクを送る(忘れたとき) と 再設定のメールから新しいパスワードを決める をご覧ください。
「リンクの有効期限が切れているか、すでに使われています。もう一度リンクを送ってください」
- 原因: メールのリンクを開いて「新しいパスワードを決める」を押しましたが、リンクが使えませんでした。次のどれかです。
- リンクを送ってから 1 時間を過ぎた
- そのリンクで、すでに再設定の画面へ進んだ(リンクは 1 回だけ使えます)
- 後から送り直したので、古いリンクになった
- 新しいパスワードの画面を開いたまま時間がたった
- 対処: 同じ画面でメールアドレスを入れ、「再設定のリンクを送る」 でもう一度送ります。届いたいちばん新しいメールのリンクを、すぐに開いてください。
「ただいまリンクを確認できません。少し時間をおいてから、もう一度メールのリンクを開いてください」
- 原因: 一時的にリンクを確かめられませんでした。リンクはまだ使えることがあります。
- 対処: 数分おいてから、同じメールのリンクをもう一度開きます。1 時間を過ぎたら送り直します。
「送信の回数が多すぎます。しばらく時間をおいてからお試しください」
- 原因: 同じメールアドレス(か同じ接続元)から、1 時間に送れる回数を超えました。
- 対処: 1 時間ほど待ってから送ります。すでに届いているメールがあれば、そのリンクを使えます。
「ただいまメールを送れません。少し時間をおいてもう一度お試しください」
- 原因: 一時的にメールを送れませんでした(送れていません)。
- 対処: 数分おいてから、もう一度「再設定のリンクを送る」を押します。
「メールアドレスを入力してください」
- 原因: メールアドレスが空か、メールアドレスの形になっていません。
- 対処: 半角で入れ直します。
「確認のパスワードが一致しません」
- 原因: 「新しいパスワード」と「新しいパスワード(確認)」が違います。
- 対処: 2 つの欄に同じパスワードを入れ直します。
「パスワードの要件を満たしていません: …」
- 原因: 新しいパスワードが、所属する組織の規則(文字数・英大文字・数字・記号など)を満たしていません。「:」の後に、満たしていない条件が出ます。
- 対処: 欄の下の条件が全部チェックに変わるパスワードにします。
「今のパスワードと違うパスワードにしてください」
- 原因: これまでと同じパスワードを入れました。
- 対処: 別のパスワードにします。
「パスワードが弱すぎます。長く、推測されにくいものにしてください」
- 原因: よく使われるパスワードや、推測されやすいパスワードです。
- 対処: 長めで、ほかのサービスで使っていないパスワードにします。
「結果を確かめられませんでした。新しいパスワードでログインできるか確かめ、だめならもう一度お試しください」
- 原因: 変更を送りましたが、変わったかどうかを確かめられませんでした。
- 対処: ログインの画面で、新しいパスワードでログインしてみます。入れなければ、これまでのパスワードでログインするか、もう一度リンクを送って再設定します。
「パスワードを変更できませんでした。もう一度お試しください」
- 原因: 一時的に変更できませんでした。
- 対処: もう一度「パスワードを変更する」を押します。続くときは、リンクを送り直して最初からやり直します。
メールが届かない
- 迷惑メールのフォルダを確かめます。
- 会社のメールでは、外からのメールが止められていることがあります。メールの管理者に確かめてもらいます。
- 登録しているメールアドレスが違うかもしれません。所属する組織の管理者に、メンバーの一覧で登録のアドレスを確かめてもらいます。
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最終更新: 2026-10-10