組織・ネットワーク・入口が違って入れないとき

パレットLMSは 組織ごとに専用のログインURL があり、受講者ログイン と 管理者ログイン の 2 つの入口に分かれています。URL や入口が違うと、パスワードが正しくても入れません。 組織が接続できるネットワークを限っているときや、組織のご利用が止まっているときも入れません。

「管理者・講師・部署管理者の方は管理者ログインからお入りください」と出る

• 原因: 管理者・講師・部署管理者のアカウントで、受講者ログインから入ろうとしました
• 対処: 画面の下の 「管理者ログイン」 を押して、入り直してください

「受講者の方は受講者ログインからお入りください」と出る

• 原因: 受講者のアカウントで、管理者ログインから入ろうとしました
• 対処: 画面の下の 「受講者ログイン」 を押して、入り直してください

「組織が特定できません。ログインURLをご確認ください」と出る

画面の題が 「組織のログインページが見つかりません」 になることもあります。

• 原因: 開いたURLの組織が見つかりません(URLの打ち間違い・古いURL)
• 対処: 招待メールに書かれたURLから開き直してください。分からなければ組織の管理者に、ログインURLを尋ねてください

画面に自分の組織の名前が出ているかも確かめてください。別の組織の画面では、正しいパスワードでも「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」になります。

「現在のネットワークからは利用できません(IPアドレス制限)。許可されたネットワークから接続してください」と出る

• 原因: 組織が、接続できるネットワークを限っています。使っている途中にネットワークが変わったときも、この表示でログイン画面に戻ります
• 対処: 社内のネットワークなど、許可されたネットワークから開いてください。在宅などで使いたいときは、組織の管理者にご相談ください

「この組織のご利用は現在停止しています」と出る

入口	表示	対処
受講者ログイン	「この組織のご利用は現在停止しています。社内の研修担当者(管理者)にお問い合わせください」	社内の研修担当者にお問い合わせください
管理者ログイン	「この組織のご利用は現在停止しています。ご不明な点はパレットLMS運営までお問い合わせください」	契約の状態をご確認のうえ、運営までお問い合わせください

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