解約(退去)時にデータをエクスポートする

パレットLMSを解約するときに、ユーザー・受講履歴・修了などのデータをZIPで持ち帰る手順です。稼働中のエクスポート、退去手続き中の専用画面、ZIPの中身、猶予期間をご案内します。

パレットLMSのデータは、契約中でも解約(退去)のときでも、管理者ご自身でZIPにまとめてダウンロードできます。退去の際は、データが削除されるまでに 30日以上の猶予期間 があり、その間はエクスポート専用の画面だけが使えます。

契約中にエクスポートする

ダウンロードは監査ログに記録されます。バックアップとして定期的に取っておくこともできます。

含まれないもの: 教材ファイル本体(動画・資料など)。教材は、契約中にコースの編集画面の 「エクスポート」 でコースごとに取得してください(動画など一部の教材は対象外です)。退去手続きに入ると、コースの画面は開けなくなります。

解約のご連絡をいただくと(「契約・プラン」タブにも「ダウングレード・ご解約をご希望の場合は運営へお問い合わせください」と案内しています)、退去を受け付け、データの削除予定日(受付から30日以上先)を決めます。
受付時に、テナントの管理者へアプリ内通知とメール「退去手続きを受け付けました(データ削除予定日 …)」で 削除予定日・猶予の日数・問い合わせ先 をお知らせします。
受付後、テナントは利用停止になります。受講者はログインできません(ログイン画面に「このテナントは退去手続き中のため利用を停止しています」と表示されます)。
管理者がログインすると、「データのエクスポート」 専用の画面が開きます。他の管理メニューは使えません。画面には「退去手続き中のため、このテナントは利用を停止しています。データは (日時) 以降に削除されます」と表示されます。
「全データをダウンロード(ZIP)」 を押してデータを保存します。内容は契約中のエクスポートと同じです。
猶予期間が過ぎ、かつエクスポートの記録がある(またはエクスポート不要のご申告がある)ことを確認してから、データを削除します。

削除後のデータは復元できません。猶予期間内に必ずダウンロードしてください。退去を取りやめる場合は、猶予期間内にご連絡ください。

ご相談ください。削除予定日は受付時に決めますが、状況に応じて調整できます。

できません。停止中は管理者のエクスポート画面以外は使えないため、受講者に必要な修了証は受付前に配布してください。