「認証サーバーに接続できませんでした」と出る・同時ログインで入れない

一時的な不調でログインできないときと、同時ログインの禁止でログインが完了しないときの表示と対処です。

次の表示は、パスワードの誤りではなく 一時的にログインを完了できなかった ときに出ます。時間をおいて、もう一度ログインしてください。これらの表示のときは、ロックの失敗の回数には数えません。

「認証サーバーに接続できませんでした。時間をおいて再度お試しください」と出る

原因: ログインを確かめる先に、一時的に接続できませんでした
対処: 数分おいてから、もう一度ログインしてください。パスワードの再設定は要りません

パスワードの再設定のメールのリンクを開いたときにこの表示が出ても、リンクの期限切れではありません。時間をおいて、同じリンクをもう一度開いてください。

「ほかの端末のログアウトを完了できなかったため、ログインは完了していません。時間をおいて再度ログインしてください」と出る

原因: 組織で「同時ログインを禁止する」が有効なとき、ログインのたびにほかの端末をログアウトさせます。そのログアウトが終わらなかったため、このログインを止めました
対処: 時間をおいて、もう一度ログインしてください

2段階認証のリカバリーコードで入ったときは、「リカバリーコードで2段階認証を解除しましたが、ほかの端末のログアウトを完了できなかったため、ログインは完了していません。…」と出ることがあります。このとき認証アプリの登録はもう解除されているので、メールアドレスとパスワードで入り直し、認証アプリを登録し直してください(リカバリーコードでログインする)。

「2段階認証の状態を確認できませんでした。時間をおいて再度お試しください」と出る

原因: 2段階認証を使っているかどうかを、一時的に確かめられませんでした
対処: 時間をおいて、もう一度ログインしてください

同時ログインの禁止で、ほかの端末からログアウトされたとき

同時ログインを禁止している組織では、別の端末やブラウザで同じアカウントがログインすると、前の端末は「別の場所でログインされたためログアウトしました」と出てログアウトします(自動でログアウトされた)。