メールが届かないとき

パレットLMSからの招待・パスワード再設定・リマインド・お知らせのメールが届かないときに確かめることです。

パレットLMSのメールが届かないときは、迷惑メールのフォルダとメールアドレスを確かめます。それでも見つからないときは、組織の管理者に、届かないメールの種類と時刻を伝えてください。管理者は送信の記録を確かめて、送り直せます。

確かめること

迷惑メールのフォルダ・プロモーションのタブ を探します。件名にパレットLMSと組織の名前が入っています。
メールアドレス: 受講者の画面の 「設定」 の「プロフィール」で、登録されているメールアドレスを確かめます(ログインできないときは、招待メールが届いたアドレスを確かめます)。
受信の許可: 会社のメールでは、外からのメールが止められていることがあります。パレットLMSのメールは palette.education のドメインから届きます。受信を許可してもらいます(受信の許可を頼む(迷惑メールに入るとき))。
通知の設定: リマインド・お知らせのメールは、「設定」の 「通知」 でオフにできます。オフにしていると届きません。招待・パスワードの再設定などのメールは、この設定に関係なく届きます。

メール	届かないとき
招待メール	組織の管理者に送り直しを頼みます。招待のリンクを直接渡してもらうこともできます
パスワード再設定のメール	パスワード再設定のメールが届かない
リマインド・お知らせ	「設定」の「通知」でオンになっているかを確かめます
ログイン用のメールアドレスの変更の確認	新しいアドレスに届きます。新しいアドレスの迷惑メールのフォルダを確かめます

送信の記録の確かめ方と送り直し方は届かなかったメールを管理者が確かめるをご覧ください。