「マルウェアが検出されたため…」と出る

パレットLMSは、管理画面で送られたファイルと受講者が提出したファイルの安全性を確かめています。問題(マルウェア)が見つかったファイルは使えなくなり、「マルウェアが検出されたため…」 と出ます。別のファイルで差し替えてください。

表示ごとの意味

表示	出る場所	意味
「マルウェアが検出されたためファイルを削除しました。別のファイルで差し替えてください」	教材の追加・差し替え	送ったファイルを削除しました
「このファイルはマルウェアが検出されたため利用できません」	受講者の教材の画面	受講者はこの教材を開けません
「マルウェアが検出されたため、このファイルは提出できません。別のファイルをお選びください」	受講者の課題の提出	受講者の提出を断りました
「マルウェアが検出されたため含めませんでした」	書き出し(ダウンロード)	そのファイルを書き出しに入れませんでした
「このファイルは安全性を確認しています。数分後にもう一度お試しください」	教材の画面など	まだ確かめている途中です(数分で終わります)
「このファイルの安全性を確認できていないため、まだ利用できません」	教材の画面など	確かめられませんでした

対処

1. 元のファイルを、お使いのパソコンのウイルス対策ソフトで確かめます。
2. 問題の無いファイルを作り直して、教材の内容を差し替えます(教材の内容を差し替える)。
3. 心当たりが無いのに続くときは、パレットの「お問い合わせ」からご連絡ください。

受講者の提出で出たときは、受講者に別のファイルで提出し直してもらいます。

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