ファイルを送れないとき(表示から探す)

管理画面でファイルを送れないときは、ファイルの枠の下や画面の上に赤い字で理由が出ます。表示から原因と対処を探してください。送り方は ファイルを送る(選ぶ・ドラッグ・貼り付け) をご覧ください。

表示	原因	記事
「◯◯は◯MB以下にしてください」・「ファイルサイズは◯MB以下にしてください」	ファイルが大きすぎます	「◯MB以下にしてください」「形式が正しくありません」と出る
「◯◯の形式が正しくありません(…)」	送れない種類のファイルです	「◯MB以下にしてください」「形式が正しくありません」と出る
「縮小しても◯MBに収まりませんでした。小さい画像を選んでください」	画像を縮小しても上限に収まりません	送れるファイルの形式と大きさの上限
「マルウェアが検出されたためファイルを削除しました。別のファイルで差し替えてください」	ファイルに問題が見つかりました	「マルウェアが検出されたため…」と出る
「プランのストレージ上限(◯GB)に達しています。…」・「プランの動画時間上限(◯時間)に達しています…」	組織の契約の容量を使い切りました	ストレージの上限に達したとき
「アップロードに失敗しました」・「…通信環境を確認して再度お試しください」	送る途中で失敗しました	「アップロードに失敗しました」「アップロードに時間がかかりすぎました」と出る
「アップロードに時間がかかりすぎました。通信環境を確認して再度お試しください」	時間内に送り終わりませんでした	「アップロードに失敗しました」「アップロードに時間がかかりすぎました」と出る
「このファイルは安全性を確認しています。数分後にもう一度お試しください」	上げたファイルの安全性を確かめています	数分待ってから、もう一度開きます

送っている間の表示は 送信の進み具合の表示の見方 をご覧ください。

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