「アップロードに失敗しました」「アップロードに時間がかかりすぎました」と出る

ファイルを送る途中で通信が切れたり、時間内に送り終わらなかったりすると、「アップロードに失敗しました」 などと出ます。ファイルは送られていません(教材も追加されていません)。通信を確かめてから、もう一度送ってください。

表示と原因

表示	原因
「アップロードに失敗しました。通信環境を確認して再度お試しください」	送る途中で通信が切れました
「アップロードに時間がかかりすぎました。通信環境を確認して再度お試しください」	回線が遅く、決められた時間内に送り終わりませんでした
「アップロードに失敗しました」	送り先で受け取れませんでした
「アップロードを中止しました」	「×」や「中止」で送るのをやめました

動画のときは、表示の頭に「動画の」が付きます。

やり直し方

1. 回線を確かめます。可能なら、速く安定した回線(有線・社内の Wi-Fi)につなぎます。
2. 本文の画像などは、ファイルの枠の右の やり直す(丸い矢印)を押します。教材は、もう一度「教材を追加」から送ります。
3. 大きなファイルは、送り終わるまで画面を閉じないでください。動画は画面の右下の「送信中の動画」で進み具合が見られます(送信の進み具合の表示の見方)。
4. 何度も時間がかかりすぎるときは、ファイルを小さくする(画質を下げる・分ける)と送りやすくなります。

会社のネットワークで続くとき

会社のしくみが大きなファイルの送信を止めていることがあります(会社のネットワークで使うときに確かめること)。

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