会社のネットワークで使うときに確かめること

会社のネットワークや会社のメールでパレットLMSを使うときは、画面が開けるか・動画が見られるか・メールが届くか を、導入の前に情報システムの担当者と確かめておくと安心です。 社内のフィルタで止まると、ログインや動画の再生ができなかったり、招待メールが届かなかったりします。

確かめること

項目	確かめる内容	止まっていると起きること
組織のログインURL	https://<組織の識別子>.lms.palette.education/ が開けること	ログイン画面が開かない
動画・ファイルの配信	動画の教材の再生と、PDF などの表示・ダウンロードができること	動画が始まらない・ファイルが開かない
外部の動画	YouTube・Vimeo の動画を教材にしているときは、それらが開けること	その教材だけ表示されない
メールの受信	パレットLMSからのメール(差出人の名前は組織の設定の名前)が、迷惑メールにならずに届くこと	招待・パスワード再設定・割当のメールが届かない
ブラウザの設定	JavaScript と Cookie が有効なこと	ログインできない

パレットLMSは、画面のほかに、ファイル・動画の配信やログインのために、いくつかの外部の通信先(どれも https)を使います。通信先やメールの送信元のアドレスを許可リストに入れる必要があるときは、管理画面の「お問い合わせ」から運営にお尋ねください。

試し方

1. 社内のパソコンから、組織のログインURLを開いてログインします。
2. 動画の教材とテストを 1 つずつ開いて、再生・回答ができるか確かめます。
3. 自分の会社のメールアドレスに招待を送ってみて、招待メールが届くか確かめます。

社外からは使わせたくないとき

組織の設定の「セキュリティ」で、IP アドレス制限 を決めると、決めたネットワークからだけ画面を使えるようにできます(コースごとにも決められます)。IP アドレス制限は、このサービスの画面と、画面から行う操作に効きます。

メールが届かないとき

招待メールなどが届かないときは、迷惑メールのフォルダと、会社のメールの受信の設定を確かめてください。届かなかったメールは、管理者が通知管理の「送信履歴」で確かめられます。

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