パレットエデュケーションのご利用ガイド・よくあるご質問

管理画面にエラーが出たとき

管理画面に「この画面を表示できませんでした」「エラーが発生しました」「ページが見つかりません」と出たときにすることと、運営に問い合わせるときに伝えるエラーIDです。

管理画面で画面を表示できなかったときは、次のような表示が出ます。多くは一時的なもので、読み込み直すと直ります。

表示と対処

表示 意味 対処
「この画面を表示できませんでした」「通信が不安定か、一時的な不具合です。もう一度読み込んでください。」 その画面だけ表示できませんでした(左のメニューなどは使えます) 「もう一度読み込む」 を押します。直らなければ 「管理画面のホームへ」 から開き直します
「エラーが発生しました」「しばらく時間をおいて、再度お試しください。」 画面全体を表示できませんでした 「再読み込み」 を押します。直らなければ 「ホームへ戻る」 を押します
「ページが見つかりません」 URL が変わったか、そのデータが削除されました。権限の無い画面のこともあります 左のメニューから開き直します

何度も出るとき

  1. 少し時間をおいて、もう一度開きます。
  2. ブラウザのタブを閉じて開き直します。別のブラウザでも試します(動作環境(ブラウザ・端末))。
  3. 会社のネットワークが通信を止めていないかを確かめます(会社のネットワークで使うときに確かめること)。
  4. それでも直らないときは、エラーID を添えて運営にお問い合わせください。

エラーID を伝える

表示の下に 「エラーID: ◯◯」 が出ているときは、その値を問い合わせに書いてください。運営が、そのとき何が起きたかを調べられます。「エラーが発生しました」の画面では、エラーID の横の 「コピー」 で写せます。

あわせて、次のことを書くと早く調べられます。

  • エラーが出た日時
  • 開こうとした画面(メニューの名前・URL)
  • その直前にした操作

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最終更新: 2026-10-11