教材が開けないとき(表示から探す)

コースや教材を開いたときに出る表示から、原因と対処を探せます。表示が出ずに真っ白・読み込みが終わらないときは、ページを再読み込みし、動作環境(ブラウザ・端末) をご確認ください。

コースを開いたとき

表示	原因	対処
「このコースは受講期限が切れています」	組織のご契約のプランの受講期限を過ぎました	「このコースは受講期限が切れています」と出る
「このコースは準備中です」	管理者がコースの公開を取り下げています	「このコースは準備中です」「教材を準備中です」と出る
「このコースは現在のネットワークから受講できません」	許可されたネットワークからだけ受講できるコースです	「このコースは現在のネットワークから受講できません」と出る
「その教材はまだ受講できません。前の教材を完了すると…」・鍵のアイコン	順番に受講するコースです	「前の教材を完了すると受講できます」と出る
「ページが見つかりません」	コースの割当が外れた・URL が違う	ホームの「受講中コース」かコース一覧から開き直します。出ないときは組織の管理者にお問い合わせください

教材を開いたとき

表示	原因	対処
「教材を準備中です」	動画・SCORM・スライドを変換しています	ページを開いたまま数分待つと、自動で表示が変わります(詳しく)
「動画の変換に失敗しました」	動画を受講できる形にできませんでした	「動画の変換に失敗しました」と出る
「教材の取り込みに失敗しました」(SCORM)・「文書の変換に失敗しました」(スライド)	教材を受講できる形にできませんでした	待っても変わりません。組織の管理者にお問い合わせください
「再生できません」	動画を再生できません	動画が再生できないとき
「教材の読み込みに失敗しました」と「再試行」	一時的に教材を読み込めませんでした	「再試行」を押します。続くときはページを再読み込みします
「このファイルは安全性を確認しています。数分後にもう一度お試しください」と「もう一度確認する」	上げたばかりのファイルの安全性を確かめています	数分おいて「もう一度確認する」を押します
「このファイルはマルウェアが検出されたため利用できません」	ファイルに問題が見つかりました	開けません。組織の管理者にお問い合わせください
「このファイルの安全性を確認できていないため、まだ利用できません」	安全性を確かめられませんでした	組織の管理者にお問い合わせください

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