トラブルシューティング

困ったとき28本

• 受験者がログインできないとき(主催者の確かめ方)管理者向け
• 招待・受験票のメールが届かないとき(主催者の確かめ方)管理者向け
• メールが届かないとき(受験者)受験者向け
• 「開始する」が押せない・試験が出ないとき(表示ごと)受験者向け
• 受験者に試験が出ない・開始できないとき(主催者の確かめ方)管理者向け
• 回線が切れた・画面が固まったとき(オフライン・保存失敗)受験者向け
• 受験の途中で画面を閉じた・端末が止まったとき受験者向け
• 「別のウィンドウで受験が開始されました」と出るとき受験者向け
• 「受験を続けられません」と出るとき(ネットワーク・パソコンのみ・SEB・無効)受験者向け
• カメラが使えない・撮影で止まったとき受験者向け
• 全画面表示にできないとき受験者向け
• Safe Exam Browser で開けないとき受験者向け
• 提出できなかったとき(「提出できませんでした」・未送信の解答)受験者向け
• 「制限時間の後に届いた解答は反映されませんでした」と出るとき受験者向け
• 画面の離脱の上限で試験が終わったとき受験者向け
• 受験者が提出できなかったときの対応(主催者)管理者向け
• 結果・合否が表示されないとき(受験者)受験者向け
• 結果が受験者に見えないとき(主催者の確かめ方)管理者向け
• 合格証が表示されないとき(受験者)受験者向け
• 合格証が発行されないとき(主催者の確かめ方)管理者向け
• 「お支払いを確認しています」から進まないとき受験者向け
• コンビニ払いが反映されないとき受験者向け
• 「お支払いが完了していません」と出るとき受験者向け
• 「時間をおいて再度お試しください」と出るとき
• 「他の人が更新しました」「状態が変わりました」と出て保存できないとき管理者向け
• 受験中の試験・問題を保存できないとき管理者向け
• 「未処理」「続きを処理する」と出たとき(時間の上限)管理者向け
• 画面がエラーになったとき