回線が切れた・画面が固まったとき(オフライン・保存失敗)

受験中の解答は、選ぶたびに自動で送られます。回線が切れても、解答はいま使っている端末に残り、つながると自動で送り直します。慌てて画面を閉じずに、表示を確かめてください。制限時間は、回線が切れている間も進みます。

画面の右上の表示

表示	意味
「保存中」→「保存済み」	解答を送れています
「オフライン」	回線が切れています。解答は端末に残しています
「保存失敗」	解答を送れていません。自動で送り直しています

「オフラインです。解答は端末に保持しています(未送信 ◯ 件)」

• 対処: 回線(Wi-Fi・ケーブル)を確かめて、つながるのを待ちます。つながると自動で送ります。そのまま解答を続けて構いません。
• 制限時間の終わった後に届いた解答は採点されません。時間の終わりが近いときは、早めに回線を戻してください。

「保存できていない解答があります(未送信 ◯ 件)。自動で再試行しています」

• 対処: 数秒ごとに自動で送り直します。失敗が続くときは、回線を確かめてから 「再送信」 を押します。直らないときは、画面の 「ヘルプ・連絡先」 から主催者に知らせます。

「通信に問題が発生しました」と出て画面が止まったとき

1. 回線を確かめてから 「受験を再開する」 を押します。
2. 直らないときは、別の端末やブラウザでログインし直しても、続きから受験できます(受験の途中で画面を閉じた・端末が止まったとき)。

画面が固まったとき

ページを再読み込みすると、前回の続きから再開します(「前回の続きから再開しました」と出ます)。端末に残っていた解答があるときは「前回の続きから再開しました。端末に残っていた解答 ◯ 件を送信しています」と出て、送り直します。

提出の前に

未送信の解答があるうちは提出できません(「未送信の解答があります。通信を確認して、送信が終わってから提出してください…」と出ます)。送り終わってから提出してください(提出できなかったとき)。

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