受験者が提出できなかったときの対応(主催者)

受験者から「提出できなかった」「途中で止まった」と連絡があったら、試験の 「モニタリング」 でその人の状態と記録を確かめ、事情に合わせて救済します(モニタリング画面で受験の様子を見る)。

この操作ができる人

確かめるのはオーナー・管理者・採点者・閲覧者、救済の操作はオーナー・管理者です。

まず確かめること

1. 試験の 「モニタリング」 で受験者を探し、状態(受験中・提出済み・無効 など)を確かめます。
2. 行に 「締切後に届いた解答 ◯ 件」 が出ていたら、制限時間の後に端末から届いた解答があります(採点には含めていません)。答案の詳細の経過で、設問と受け取った時刻を確かめられます。
3. 受験者からの連絡(受験の画面の「ヘルプ・連絡先」)が届いていれば、内容を確かめます(受験者の問い合わせに返信する)。

事情に合わせた救済

状況	すること(受験者の行のメニュー)
受験中で時間が足りない	「時間を延長する」
提出済み・時間切れで終わったが、解き直してもらう	「受験の再開を許可する」(保存されている解答のまま受験中に戻し、締切を「今からN分後」に置き直します。受験回数は使い直しません)
もう一度最初から受けてもらう	「受験回数を1回追加する」
受験期間を過ぎてしまった	「受験期間を個別に設定する」
受験そのものを数えないことにする	「無効にする」(受験回数に数えません)
受験票が届かない	「受験票(確認書)を再送する」

• 「受験の再開を許可する」は、結果を公開済みの受験には使えません(先に答案詳細から公開を取り消します)。セクションを確定済みの部分は開き直しません。
• 何人もいるときは、行を選んで「まとめて救済」で延長・回数の追加をまとめて行えます。

試験の案内に書いておく

試験のページの「受験中に機器・通信の障害が起きたら」に、復旧までの時間ごとの取り扱いが受験者に出ます。前もって決めておくと、当日の判断がしやすくなります。

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