合格証が発行されないとき(主催者の確かめ方)

受験者から「合格証が出ない」と連絡があったときに、合格証の設定・結果の公開・受験者の氏名を確かめる順番です。

合格証は、次の 3 つがそろったときに受験者の画面に出ます。① 試験が合格証を出す設定 ② 受験者が合格 ③ 結果(合否)を公開済み。加えて、受験者の氏名が登録されている必要があります。

この操作ができる人

組織のオーナー・管理者です。

確かめること	直し方
試験が合格証を出す設定になっているか	合格証を発行する試験にする(表題・有効期間)
受験者が合格しているか	試験の結果で合否を確かめます(受験結果を確認・公開する)
結果・合否を公開しているか	結果を公開します。合否を後日発表する設定なら、発表の操作をします(合否だけを後日発表する)
受験が無効になっていないか	無効の受験には合格証を出しません
受験者の氏名が登録されているか	氏名が無いと、受験者の画面に「氏名未設定のため合格証を発行できません」と出ます。受験者に氏名を登録してもらうか、受験者の情報を直します(受験者の情報を直す)

発行済みの合格証は「合格証」の台帳で確かめられます。再発行・失効の扱いは合格証を発行・管理するをご覧ください。