メールが届かないとき(受験者)

パレットCBTからの招待・受験票・結果のお知らせ・パスワード再設定のメールが届かないときに、受験者のかたが確かめることです。

パレットCBTのメールが届かないときは、迷惑メールのフォルダとメールアドレスを確かめます。それでも見つからないときは、試験の主催者に、届かないメールの種類を伝えてください。主催者は送信の記録を確かめて、送り直せます。

確かめること

迷惑メールのフォルダ・プロモーションのタブ を探します。件名に試験・主催者の名前が入っています。
メールアドレス: ログインできるときは、受験者の画面の 「設定」 で登録されているメールアドレスを確かめます。
受信の許可: 会社・学校のメールでは、外からのメールが止められていることがあります。パレットCBTのメールは palette.education のドメインから届きます。このドメインからのメールを受け取れるようにします(会社・学校のメールは、情報システムの担当に許可を頼みます)。

メール	届かないとき
招待	主催者に送り直しを頼みます。招待のリンクと確認コードを直接渡してもらうこともできます
受験票(確認書)	受験票はメールのほか、試験のページの「受験票(確認書)を表示」でも見られます。印刷して持参する必要はありません
結果のお知らせ	結果はメールのほか、受験者の画面の「結果」で見られます
パスワードの再設定	迷惑メールのフォルダを確かめ、届かなければ主催者に再設定のリンクを送ってもらいます
コンビニ払いの受験票	入金を確認してから送ります(コンビニ払いが反映されないとき)