オンライン試験システムの選び方｜試験の目的から本人確認・受験料・費用まで比べる観点

最初に決める試験の重さと目的

オンライン試験システムを探し始めると、たくさんの機能の一覧が目に入ります。どのシステムも「本人確認」「不正対策」「自動採点」と書いてあり、違いが分かりにくく感じます。比べ始める前に、自分たちの試験がどのくらい重いものかを決めておくと、見るべき点が絞れます。

試験の重さは、合否が受験者にどのくらい大きな影響を与えるかで考えます(ハイステークスな試験)。

理解度の確認

研修の後の確認テストや、学習の途中の小テストです。間違えても受験者の評価にはあまり響かず、学び直しのきっかけになれば十分です。手軽に作れて、すぐに結果が見られることが大切です。

社内の検定・昇格

社内の資格や、昇格の条件にする試験です。結果が配置や処遇に結びつくので、本人が受けたこと、決めた条件で受けたことを、ある程度確かめる必要があります。

資格・検定試験

社外の人も受ける資格や検定の試験です。合格が受験者の仕事や信用に直結するため、本人確認・不正への備え・合格の証明・受験料の扱いまで、しっかりした仕組みが求められます。

あわせて書き出すこと

試験の重さとあわせて、次のことを書き出しておきます。比べるときの物差しになります。

• 1 回に受ける人の数と、年に何回行うか
• 受験者が受ける場所(自宅・職場・会場)と、使う端末
• 受験料を受験者から集めるか
• 合格した人に合格証を出すか。第三者がそれを確かめる必要があるか
• 結果を何に使うか(学び直し・評価・資格の認定)

コンピュータで受ける試験(CBT)には、テストセンターなどの会場に出向く形と、受験者が自分の端末からインターネットで受ける形(IBT)があります。会場での監督が欠かせない試験なのか、オンラインで受けられる試験なのかも、ここで決めておきます。紙の試験から移すときの考え方は紙の試験からオンライン試験へをご覧ください。

出題形式で比べる

次に、出したい問題の形が作れるかを確かめます(出題形式)。出題形式は、大きく 4 つに分けると比べやすくなります。

選択式

単一選択・複数選択・正誤・ドロップダウンなど、選択肢から選ぶ形式です。自動で採点でき、どのシステムでもたいてい使えます。複数選択で、合った数に応じて部分点を付けられるかは、システムによって違います。

記述・入力

穴埋め・数値・短い記述・長い記述など、受験者が文字を入れる形式です。穴埋めや数値は、正解として認める答えを複数登録できるか、表記の揺れや誤差を許せるかで、採点の手間が変わります。長い記述は人が採点します。

操作型

並べ替え・組み合わせ・スライダーなど、画面を操作して答える形式です。手順の理解や、ものごとの対応を確かめるのに向いています。

提出型

ファイルの提出や、声の録音で答える形式です。実技に近い力を確かめたいときに使います。人が採点するので、採点の画面の使いやすさも確かめます。

形式とあわせて確かめること

問題の持ち出しは見落とされがちです。問題は団体の大事な資産なので、決まった形式でまとめて書き出せるかを確かめておきます。問題の作り方そのものは試験問題の作り方で解説しています。

受験の環境と本人確認

オンライン試験では、受験者がどんな場所と端末で受けるかを、主催者がその場で整えることはできません(受験の環境)。受験者が迷わず受けられる仕組みがあるかを比べます。

受験できる端末

パソコンだけで受けさせるか、スマートフォンでも受けられるようにするかを、試験ごとに選べるかを確かめます。理解度の確認ならスマートフォンで手軽に受けられると便利ですが、重い試験では画面の大きさをそろえるために、パソコンに限ることもあります。

動作環境チェック

受験者が自分の端末と通信で受けられるかを、試験の前に自分で確かめられる仕組みです(動作環境チェック)。ブラウザ・通信・カメラなど、何を確かめられるかを見ます。

体験版の試験

本番と同じ画面で、解答の入力から提出までを試せる試験です。初めてオンライン試験を受ける人が多いときほど、当日の「操作がわからない」を減らせます。

本人確認

受けているのが申し込んだ本人かを確かめる仕組みです(本人確認)。顔写真の撮影、本人確認書類のルールの案内など、試験の重さに合わせて選べるかを見ます。

受験中の守りと配慮

• 通信が切れたとき — 解答が端末に残り、つながったときに送り直されるか(オフライン耐性)
• 不正への備え — 画面の切り替えの記録、コピーの禁止、受けられる場所の制限などを、試験ごとに組み合わせられるか。何をどこまで備えるかはオンライン試験の不正対策をご覧ください
• 配慮 — 文字の大きさや配色の変更、対象の受験者だけ制限時間を延ばすこと、キーボードだけで受けられることなど(試験のアクセシビリティ)
• 言葉 — 外国の人が受けるなら、受験者の画面を別の言葉で表示できるか

受験料の集め方

受験者から受験料を集める試験では、申込と支払いの仕組みが大きな比べどころになります(受験料の徴収)。

申込と支払い

受験者が申込の画面で支払いまで済ませ、払った人だけが受けられる流れになっているかを確かめます。使える支払いの方法、申込の期間と定員を決められるか、クーポンで割り引けるかも見ます。

キャンセルと返金

受験者の取り消しを、決めた期限と取消手数料に沿って受け付けられるかを見ます。全額の返金だけでなく、手数料を引いた一部の返金ができるかも確かめます。

領収書

受験者が自分で領収書を受け取れるか、主催者の名前で発行されるか、会社で経費にしやすい項目が載るかを見ます。

団体の申込

学校や企業がまとめて申し込む団体受験を受けるなら、一括の申込と、受験者への受験の権利の配り方、団体ごとの結果の返し方を確かめます。詳しくは団体受験の進め方をご覧ください。

お金の流れを確かめる

受験料が主催者の口座に直接入るのか、システムの会社がいったん預かってから払い出すのかは、必ず確かめます。入金までの日数、手数料がどこで差し引かれるか、売上の記録を会計に回せるかも見ておきます。受験料の決め方からの流れは試験の受験料の集め方で解説しています。

結果と合格証

試験の後の作業は、システムで大きく変わります。採点・結果の公開・合格の証明までの流れを比べます。

自動採点

選択式などを、提出と同時に採点できるかを見ます。正解の情報が受験者の端末に送られない作りになっているかも、重い試験では大切です。

手で採点

記述や提出物を採点する画面を確かめます。模範解答と採点の基準を見ながら採点できるか、受験者の名前を伏せて採点できるか、採点の進み具合が分かるかを見ます。

結果の公開

結果を提出の直後に見せるか、全員の採点が終わってから見せるかを、試験ごとに選べるかを確かめます。受験者の結果画面に、合否だけでなく区分ごとの得点が出ると、学び直しに生かせます。設問ごとの正答率などを見て、問題を見直せるかも確かめます(設問別統計)。

合格証と照会

合格した人に合格証を出せるか、第三者がその合格証が本物かを確かめられるか、有効期限を設けられるかを見ます。資格・検定試験では、照会の仕組みが資格の信頼を支えます。合格証の設計は合格証の出し方で解説しています。

運用の手間を比べる

機能が足りていても、運用に手間がかかるシステムでは事務局が疲れてしまいます。毎回の試験で繰り返す作業を比べます。

受験者の登録

受験者をまとめて登録できるか、グループで分けて試験を配れるか、招待や受験票のメールを自動で送れるかを見ます。受験者が自分で登録して申し込める入口があると、社外の人が受ける試験では事務局の手間が減ります。

当日の対応

試験の当日に、受験者ごとの状態(未着手・受験中・提出済み)と残り時間を見られるか、困っている受験者の時間を延ばしたり、受験の再開を許したりできるかを確かめます。当日の進め方はオンライン試験の当日の運営をご覧ください。

問い合わせ

受験者からの問い合わせを、システムの中で受けて返せるかを見ます。メールと電話だけで受けると、誰がどの問い合わせに答えたかが分からなくなりがちです。

役割の分担

問題を作る人・採点する人・結果を見るだけの人のように、担当ごとに見られる範囲と操作を分けられるかを確かめます。作問者に受験者の個人情報を見せない、採点者に設定を変えさせない、といった分け方ができると安心です。

セキュリティと情報の扱い

試験の問題と受験者の情報は、外に漏れると取り返しがつきません。社内の情報システムの担当と一緒に確かめます。

データの保存場所

受験者の情報や答案が、どの国のどこに保存されるかを確かめます(データの保管場所)。メールの送信や決済など、一部の処理を外国の事業者に任せていることもあるので、その範囲も確かめます。

ログインの守り

管理画面に入る人の 2 段階認証を、組織として必須にできるか、会社のアカウントでログインするシングルサインオンが使えるかを見ます。受験者の側では、受けられる接続元の制限、同時ログインの禁止、操作が無いときの自動ログアウトなどを確かめます。

操作の記録

誰が・いつ・何を変えたかが、管理画面の操作の記録として残るかを見ます。合格基準や結果を後から変えたとき、その理由まで追えると、受験者への説明にも使えます。

障害への備え

システムに障害が起きたとき、どう知らされるか、受験中の解答はどう扱われるかを確かめます。障害が起きたときの扱いを受験者に前もって示せる仕組みがあると、当日の混乱を抑えられます。稼働の目標と、計画的な保守の時間帯も確かめておきます。

社内の手続きで、セキュリティの確認の書類(チェックシート)の記入を求められることもあります。候補のシステムの会社が、どこまで答えてくれるかも比べどころです。

費用の見方

費用は、システムの利用料だけを比べると見誤ります。試験を 1 年回したときにかかる費用を、項目ごとに書き出します。

試算のしかた

1. 年間の受験者の数と、試験の回数を見積もる
2. 候補ごとに、上の表の項目を当てはめて 1 年分を出す
3. 受験料を集める試験では、受験料の売上から手数料を引いた手取りも出す
4. 事務局の手間を時間で見積もり、人の費用として足す
5. 受験者が増えたとき、試験の回数が増えたときに、費用がどう変わるかも見る

利用料が安くても、受験に応じた料金や手数料が大きいと、受験者が増えるほど費用がかさみます。逆に、事務局の手間が減るシステムは、利用料の差以上に役立つこともあります。

比べるときのチェックリスト

候補のシステムを、次の表で比べます。試験の重さによって、要らない行は外してかまいません。

試して確かめる手順

資料と見積もりだけで決めると、使い始めてから「思っていたのと違う」が出てきます。次の順で、実際に手を動かして確かめます。

1. 要件を書き出す — 最初の節で書き出した試験の重さと目的、チェックリストのうち欠かせない行を決めます
2. 候補を絞る — 欠かせない行を満たさない候補を外し、2〜3 つに絞ります
3. 受験者の画面を確かめる — デモや体験版の試験で、受験者と同じようにログインから提出まで進めます。スマートフォンでも試します
4. 管理画面で試験を 1 つ作る — 試用の環境で、実際の問題をいくつか登録し、合格基準と結果の公開を設定します
5. 担当者で通しの受験をする — 担当者が受験者の役になって受け、採点・結果の公開・合格証の発行まで通します。途中で画面を閉じて、再開できるかも試します
6. 費用を試算する — 前の節の手順で 1 年分を出します
7. 決める — 試して分かった手間と費用を並べて決めます。社内の情報システムの担当の確認も、この前に済ませます

手順の 5 で迷ったところは、そのまま本番の手順書と受験者向けのよくある質問の材料になります。

選ぶときに起こりやすい失敗

• 機能の数で選ぶ — 使わない機能が多いシステムは、設定の画面が複雑になり、かえって手間が増えます。試験の重さに合っているかで選びます
• 受験者の画面を見ずに決める — 管理画面だけを見て決めると、受験者がつまずく画面に気づけません
• 受験料のお金の流れを確かめない — 入金までの日数や手数料を後から知って、試算が崩れることがあります
• 問題の持ち出しを確かめない — 乗り換えのときに問題を書き出せず、作り直しになることがあります
• 事務局の手間を数えない — 利用料の差より、毎回の登録や問い合わせにかかる時間のほうが大きいことがあります
• 重い試験に軽い仕組みを使う — 手軽なフォームで資格の試験を行うと、本人確認や合格の証明で困ります

パレットCBT でできること

パレットCBTは、受験者が自分の端末から受けるオンライン試験(IBT)に特化したシステムです。会場で受けることが欠かせない試験は、テストセンター事業者との連携でご案内しています。

• 試験の重さ — 「用途から設定する」で、社内テスト(理解度確認)・公開検定(本人確認・不正対策あり)・練習(合否なし・結果即時)から初期の設定を選び、後から個別に変えられます
• 出題 — 選択式・記述と入力・操作型・提出型に分けた出題形式(単一選択・複数選択・正誤・穴埋め・記述・並べ替え・数値・ドロップダウン・マッチ・組合せ・スライダー・ファイル提出・録音)。画像・音声・動画の添付、部分点、セット問題、セクション、難易度とカテゴリを指定したランダム出題、CSV での一括登録、QTI 形式の取り込みと書き出しに対応しています
• 受験の環境 — 動作環境チェック、体験版の試験、パソコンでのみ受験できる設定、通信が切れても解答を保持して送り直す仕組み、電卓・本文のハイライト・文字サイズと配色の変更、時間延長の配慮、受験者の画面の日本語と英語の切り替え
• 本人確認と不正への備え — 顔写真による本人確認、画面離脱の検知、全画面の要求、コピー&ペーストと右クリックの禁止、IP アドレス制限、同時ログインの禁止。受験中に静止画を撮影し、主催者が答案の詳細で目で確かめることもできます(録画はしません)。AI による監視や、有人の監督は行っていません
• 受験料 — 受験料は主催者の受取口座へ直接入金され、パレットCBT は受験料のお金を預かりません。キャンセル規程、クーポン、一部返金、主催者の名義の領収書、会計ソフト用の CSV に対応しています(スタンダードのご契約中)
• 団体受験 — 団体からの一括申込を主催者が承認すると受験チケットを発行でき、団体ごとの結果と統計を確認できます
• 結果と合格証 — 自動採点、採点キュー(受験者名を伏せて採点)、結果を公開する時期の選択、設問別統計、区分とカテゴリ別の成績、合格証(PDF)と公開の検証ページ、結果の CSV
• 運用 — 受験者の CSV 一括登録、招待・受験票・リマインド・結果通知のメール、当日のモニタリング画面と要対応の絞り込み、問い合わせの受け付けと返信、役割(オーナー・管理者・作問者・採点者・閲覧者)ごとの権限、CSV で出せる監査ログ
• セキュリティ — データは原則として日本国内(東京)で保管・処理しています。管理メンバーのログインはパレットID で、2段階認証を組織で必須にでき、シングルサインオンと SCIM も使えます(スタンダードのご契約中)。障害が起きたときの取り扱いを受験者に掲示できます

受験画面は登録不要のデモでお試しいただけます。機能の一覧は機能紹介、料金は料金プラン、取り組みの詳細はセキュリティをご覧ください。