紙の試験からオンライン試験へ｜移す手順と、決めておくこと

紙の試験とオンライン試験の違い

紙の試験(PBT)は、会場を借り、問題用紙を印刷し、当日に配って回収し、採点して集計する、という流れです。オンライン試験は、受験者が自宅や職場のパソコンから受け、答えはその場で集まります。選択式の問題は自動で採点され、結果もすぐに集計できます。

オンライン試験には、試験を管理するシステムを使って会場の端末で受ける方式と、受験者の端末からインターネット越しに受ける方式があります。前者を CBT、後者を IBT と呼び分けることもあります。この記事では、受験者の端末から受ける IBT への移行を中心に扱います。

移すと変わる仕事

オンライン試験に移すと、なくなる仕事がある一方で、新しく増える仕事もあります。担当ごとに見ておくと、移した後の体制を決めやすくなります。

「当日の問い合わせ」と「受験者への案内」の仕事は、紙の試験のときより増えることが多いです。会場で監督者がしていた説明を、案内の文と窓口で代わりに行うからです。

紙の試験で残したいもの

紙の試験には、オンラインに移すと失いやすい良さもあります。移す前に、何を残すかを決めておきます。

• 一斉に同じ条件で受ける — 会場では、全員が同じ時刻に同じ問題を受けます。オンラインで受験期間を長くとると、この条件は崩れます。問題の出し方と結果の公開の時期で補います
• その場で説明できる — 監督者が受験の前に注意を読み上げ、質問に答えられました。オンラインでは、注意事項の表示と問い合わせの窓口で代わりを用意します
• 端末に頼らない — 紙なら、パソコンを持っていない人も受けられます。端末を用意できない人のために、会場で受ける回を残すことも考えます

移す前に向き不向きを見極める

すべての試験をそのままオンラインに移せるわけではありません。先に向き不向きを見極めておくと、移した後で困ることが減ります。

向いている試験

• 受験者が全国に散らばっていて、会場に集めるのが負担になっている試験
• 選択式が中心で、自動で採点できる試験
• 研修の理解度確認や社内検定のように、受験者が決まっている試験
• 回数が多く、毎回の印刷・回収・採点の手間が大きい試験

工夫が要る試験

• 合否が資格に直結し、不正への備えが特に要る試験(本人確認や受験中の撮影、会場での受験との組み合わせを考えます。くわしくはオンライン試験の不正対策)
• 長い記述や図を手で描く問題が多い試験(手で採点する流れを残します)
• パソコンを持っていない受験者が多い試験(会場の端末で受ける回を設けるなど)

見極めのための問い

次の問いに答えていくと、移し方の方針が決まります。

段階を分けて移す

一度に全部を移すのが不安なときは、段階を分けて移す方法があります。たとえば、次のような順です。

1. 練習の試験から移す — 合否のない練習の試験や模擬試験をオンラインにし、受験者に操作に慣れてもらいます
2. 軽い試験を移す — 研修の理解度確認や、受験者が少ない回を移して、運営の流れを確かめます
3. 本番の試験を移す — 問い合わせの記録と受験者の声を生かして、本番の試験を移します。必要に応じて、紙や会場の回を残します

オンライン試験へ移す 6 つの段取り

移行は、次の順に進めると抜けが少なくなります。

1. 目的と範囲を決める — どの試験を、いつから、誰を対象に移すのかを決めます。いきなり全部を移さず、小さな試験から始めるのも一つの方法です
2. 問題を移す — 紙の問題をシステムに登録します(次の節)
3. 試験を設定する — 制限時間、受験期間、合格基準、問題の出し方、不正対策の強さを決めます
4. 受験者に案内する — 受験のしかた、必要な端末と通信、問い合わせ先を伝えます
5. 試しに受験する — 担当者と少人数の受験者で、本番と同じ設定の試験を受けてみます
6. 本番と振り返り — 本番を行い、問い合わせの内容や設問ごとの正答率を見て、次の回に生かします

特に 5 の「試しに受験する」は省かないでください。受験者の目で画面を見ると、案内の不足や設定の見落としが見つかります。

本番までの進め方の目安

本番の日から逆に数えて、どの時期に何をするかを決めておくと、準備が遅れにくくなります。試験の大きさによって期間は変わるので、自分の試験に合わせて調整してください。

試験の設定で決めること

段取りの 3 で決める項目を一覧にします。紙の試験では会場の運営で自然に決まっていたことも、オンラインでは一つずつ設定として決める必要があります。

問題の移し方

紙の問題をシステムに移すには、主に 3 つの方法があります。

• CSV で一括登録する — 表計算ソフトで問題・選択肢・正解を表にまとめ、まとめて取り込みます。問題数が多いときに向いています
• QTI 形式で取り込む — 別のシステムで作った問題を、問題データの共通の規格(QTI)で受け渡します
• 出題形式を選び直す — 紙では選択式にしていた問題も、オンラインなら並べ替えや数値の入力、音声を聞いて答える問題などにできます。測りたい力に合った形式を選び直す機会になります

移すときは、問題に難易度と分野の目印を付けておくと、後で問題バンクから分野ごとにランダムに出題したり、分野別の成績を出したりできます。

紙のための書き方を直す

紙の問題は、紙で読むことを前提に書かれています。そのまま登録すると、画面では意味が通らない文が残ります。登録するときに、次のような書き方を直します。

• ページや位置を指す言葉 — 「次のページの図」「右の表」「裏面の資料」は、画面では位置が変わります。「この問題の図」のように書き直します
• 大問と小問のまとまり — 一つの長文や図表に複数の設問が付く大問は、共通の素材と設問をひとまとまりにした形(セット問題)で登録します
• マークシートの記号 — 「1〜4 の中から選び、マークしなさい」は、画面では選択肢を押すだけです。指示の文を短くします
• 答えの書き方の指示 — 「カタカナで書きなさい」「単位を付けなさい」といった指示は、自動で採点するなら、認める答えの書き方と合わせておきます

入力で答える問題の表記ゆれ

穴埋めや数値の入力で答える問題は、紙では採点者が「同じ意味」と判断していた答えを、システムが同じと見なせるようにしておく必要があります。全角と半角、大文字と小文字、空白の有無などで、正しい答えが不正解にならないかを確かめます。認める答えを複数登録しておくのも一つの方法です。

登録した問題を確かめる

登録が終わったら、作った人とは別の人が、受験者と同じ画面で問題を確かめます。

1. 正解の設定が紙の正解と一致しているか
2. 画像や表が読める大きさで表示されるか
3. 選択肢の並びを入れ替えても意味が通るか(「上のすべて」のような選択肢は入れ替えると困ります)
4. 音声や動画が最後まで再生できるか

受験者が当日つまずかないための備え

オンライン試験でいちばん多い問い合わせは、当日の「受けられない」「画面が動かない」です。前もって備えておくと、当日の混乱を減らせます。

• 動作環境チェック — 受験者が自分の端末と通信で受けられるかを、前もって確かめてもらいます(動作環境チェック)
• 体験版の試験 — 本番と同じ画面で、操作だけを試せる試験を用意します。初めての受験者の不安が減ります
• 問い合わせの窓口 — 当日に連絡できる先と受付時間を、受験の案内に書いておきます
• 障害時の取り扱い — 通信が切れた、端末が止まった、といったときにどう扱うか(再開・再受験など)を、受験前に示しておきます

受験中に通信が切れても、答えを端末に保持して、つながったときに送り直す仕組みがあると安心です(オフライン耐性)。

移行を知らせる案内に書くこと

初めてオンラインで受ける受験者には、ふだんの受験の案内より多くのことを伝える必要があります。移行を知らせる案内には、次の項目を入れておきます。

当日の体制や、受験中に困った受験者の救済のしかたは、オンライン試験の当日の運営で詳しく解説しています。ここでは重ねて書かないので、あわせてご覧ください。

受験料と申込の集め方

公開の検定のように受験料を集める試験では、申込と支払いの流れも紙の時代から変わります。

• 個人の申込とオンライン決済 — 受験者が申込の画面から申し込み、その場でクレジットカードなどで支払います(受験料の徴収)
• 団体での一括申込 — 学校や企業の担当者が、所属する受験者をまとめて申し込みます(団体受験)
• 受験チケット — 団体が受験料をまとめて支払い、受験者には受験の権利(チケット)を配ります(受験チケット)

申込の受付期間と定員、取り消しの扱い(キャンセル規程)も、このときに決めておきます。

紙の申込書から移すときに決めること

紙の申込書と振込で受け付けていた試験は、オンラインに移すと決めることが増えます。

これまでの申込書で集めていた項目(氏名のふりがな、所属など)のうち、本当に要るものだけを残すと、受験者の手間も減ります。

結果の出し方と合格証

紙の試験では、採点と集計に時間がかかり、結果は後日に郵送することが多かったはずです。オンライン試験では、結果をいつ、どこまで見せるかを選べます。

結果を公開する時期

• 提出してすぐ — 練習の試験や理解度確認に向いています。ただし、正解まで見せると、先に受けた人から後の人へ正解が伝わります
• 採点が終わってから — 記述の問題があり、手で採点する試験に向いています
• 受験期間が終わってから — 受験期間を数日とる試験に向いています。期間中に正解が広まるのを防げます

採点と出題ミスの確かめ

選択式は自動で採点されますが、結果を公開する前に、設問ごとの正答率を一度確かめます。正答率が極端に低い問題は、正解の設定の誤りや、紙から移したときの書き方の誤りのことがあります。誤りが分かったら、全員を正解にする・その問題を採点から外す、といった扱いを決めてから公開します。

合格証の出し方

紙の合格証を郵送していた試験は、合格証を PDF で出す形に移せます。合格証には検証のためのコードを載せ、第三者が本物かどうかを確かめられるようにしておくと、受験者が勤務先などに示すときにも信頼されます。

紙の試験で行っていた配慮を引き継ぐ

紙の試験で受験者ごとに行っていた配慮は、オンラインに移しても続けられるようにしておきます(試験のアクセシビリティと配慮)。移行のときに見落としやすいので、これまでの配慮の記録を一覧にして、オンラインでの代わりを決めます。

配慮を求める受験者には、申し出の方法と締切を受験の案内に書いておきます。画面を読み上げる道具など、受験者がふだん使っている道具で受けられるかも、体験版の試験で前もって確かめてもらうと安心です。

移行で起こりやすい失敗

初めてオンラインに移した回に起こりやすい失敗と、その防ぎ方をまとめます。

• 案内が届いていない — 受験者の登録が遅れ、招待のメールが迷惑メールに入っていた。前日までに、未登録の受験者を確かめて連絡します
• 制限時間が足りない — 紙と同じ時間にしたら、画面で長文を読む時間が足りなかった。試しの受験で時間を測り、必要なら見直します
• 自動採点で正しい答えが不正解になる — 全角と半角の違いなどで、正しい答えが不正解になった。認める答えを複数登録し、公開の前に正答率を確かめます
• 問い合わせが一度に集まる — 開始の時刻に問い合わせが集中した。問い合わせの係を多めに置き、よくある質問を案内に入れておきます
• 名簿にメールアドレスが無い — 紙の頃の名簿には住所しかなく、受験者に案内を送れなかった。移行を告知するときに、メールアドレスを集める手順も決めておきます
• 障害時の扱いをその場で決めた — 通信が切れた受験者から受け直しを求められ、担当者ごとに答えがばらついた。再開・延長・受け直しの条件を前もって決め、受験の案内と試験規程に書いておきます
• 配慮の申し出を聞き漏らす — 紙の頃は会場の受付で聞いていた配慮の申し出を、オンラインでは受け付ける場所が無かった。申し出の方法と締切を案内に書きます
• 紙の頃の運用が残っている — 試験規程や受験の案内が、会場の前提のまま残っていた。移行のときに、規程と案内を一緒に見直します

パレットCBT でできること

パレットCBT では、移行の段取りを次の機能で進められます。

• 問題の CSV での一括登録と、QTI 形式での取り込み・書き出し
• 選択式から録音で答える問題まで 13 種類の出題形式、画像・音声・動画を使う問題、共通の素材に複数の設問をまとめたセット問題
• 穴埋めなどの入力式で全角と半角を同じと見なし、大文字と小文字・空白の扱いを設問ごとに選べる設定
• 受験者の CSV での一括登録、団体の担当者による一括申込、受験チケット
• 体験版の試験と、受験者が自分で確かめられる動作環境チェック。主催者は受験画面のプレビューで、受験者と同じ画面を事前に確かめられます
• 受験中に通信が切れても答えを保持し、つながったときに送り直す仕組み
• セクションごとの制限時間、受験者ごとの時間延長の配慮、受験者が切り替えられる文字サイズと配色、キーボードだけで受験を終えられる受験画面
• 受験料のオンライン決済(入金はパレットIDで登録した組織の受取口座へ)と、申込の受付期間・定員・取り消しの規程。受験料の徴収はスタンダードのご契約中にご利用いただけます(料金プラン)
• 結果を公開する時期の選択(提出後すぐ・主催者が公開・受験期間の終了後)、設問別の正答率と識別度、出題ミスが分かったときの正答の訂正
• 合格証(PDF)の発行と、検証コードで真正性を確かめられる公開の検証ページ

パレットCBT は、受験者の端末から受けるオンライン試験に特化しています。会場での受験が必要な試験は、テストセンター事業者との連携でご案内しています。主催者が自社の会議室などに受験者を集め、パレットCBT で一斉に受けてもらう運用もできます。