ブレンディッドラーニングの進め方｜集合研修とオンライン学習の組み合わせ方と運営

ブレンディッドラーニングとは

ブレンディッドラーニングは、e ラーニングなどのオンライン学習と、講師が受講者に直接行う集合研修を、組み合わせて 1 つの研修として設計するやり方です(ブレンディッドラーニング)。

集合研修だけで研修を組むと、会場と日程を合わせる手間がかかり、当日の時間の多くが講師の説明に使われます。オンライン学習だけで組むと、ロールプレイや議論のように相手が要る練習ができません。そこで、

• 知識を学ぶ のはオンライン学習で、各自の都合のよい時間に
• 使って練習する のは集合研修で、全員が顔を合わせる時間に

という役割分担で、互いの弱いところを補います。

集合研修とオンライン学習の違い

ここでいう集合研修は、会場の研修だけでなく、オンライン会議で講師が決まった時間に行う研修も含みます。時間を合わせるかどうかで分けると、集合研修は「同期型」、e ラーニングは「非同期型」と呼ばれます(同期型学習・非同期型学習)。

なぜ組み合わせるのか

研修の担当者がブレンディッドラーニングを選ぶ理由は、大きく 3 つです。

• 集まる時間を有効に使える — 説明を事前に済ませておけば、当日は練習と議論に時間を使えます
• 受講者ごとの差を埋められる — 前提の知識に差がある受講者も、事前学習でそろえてから当日を迎えられます
• 研修の後まで続けられる — 当日で終わらせず、職場での実践と振り返りまでを 1 つの研修として扱えます

オンラインと集合研修の分け方

組み合わせを考えるときは、研修の中身を一つずつ見て、「その場でやりとりしないと成り立たないか」で分けます。

オンライン学習に回すもの

• 知識のインプット — 用語、制度、考え方の説明。講師が毎回同じ話をしている部分
• 手順の説明 — 操作や手続きの流れ。動画で見せたほうが早いもの
• 事前の確認 — 受講者が何を知っているかを確かめるテスト
• 資料の配布 — 当日使うワークシートや参考資料

集合研修に残すもの

• ロールプレイ — 面談・商談・接客のように、相手役が要る練習
• グループワーク — 事例をもとにした議論、意見の出し合い
• 実技 — 機械や道具を使う訓練、その場で講師が見て直す練習
• 質疑 — 受講者の職場の事情に合わせた、その場の答え

迷ったときの目安

「講師が話し、受講者が聞いているだけ」の時間は、オンライン学習に回せる候補です。反対に、「受講者が話す・手を動かす・ほかの人と関わる」時間は、集まる意味のある時間です。今の研修の時間割を書き出して、時間ごとにどちらかの印を付けてみると、組み替えられる部分が見えてきます。

この例なら、当日を半日にして、午前の説明を事前の動画と資料に回せます。

代表的な組み合わせ方

組み合わせ方には、よく使われる型が 3 つあります。研修の目的に合わせて選び、必要なら重ねて使います。

事前学習型

集合研修の前に、前提となる知識をオンライン学習で学んでおいてもらう型です。当日は説明を省き、演習や議論に時間を使えます。新任の管理職研修、営業や接客の研修など、練習の時間がほしい研修でよく使われます。事前学習を「やっておくと望ましい予習」ではなく「当日に参加するための条件」として扱う形を、特に反転学習と呼びます(次の節で説明します)。

事後フォロー型

集合研修のあとに、復習の教材や確認テスト、職場で試した結果を報告する課題をオンラインで配る型です。研修で学んだことが職場で使われているかを確かめ、理解が浅い人を早めに見つけられます。集合研修だけで終わっていた研修に、まず足しやすいのがこの型です。

繰り返し型

基礎の部分はオンライン学習で毎年配り、応用の演習だけを集合研修で行う型です。毎年同じ説明を講師が話す必要がなくなり、集合研修の回数や時間を減らせます。毎年の必修の研修や、入社の時期がばらばらな人への研修に向いています。

型の選び方

多くの研修では、事前学習型と事後フォロー型を組み合わせます。流れの作り方は後ろの節で説明します。

反転学習で集まる時間を変える

反転学習は、これまで研修の場で行っていた講義を事前の自習に回し、集まる時間を演習・議論・質疑に充てる組み立て方です。「当日に講義を聞き、持ち帰って練習する」という順番を反転させることから、この名前で呼ばれます。

これまでの研修との違い

向く研修・向かない研修

反転学習が力を発揮するのは、集まらないとできない練習がある研修です。面談やフィードバックのロールプレイがある管理職の研修、商談の練習がある営業の研修、事例を議論する問題解決の研修などが向いています。反対に、知識を伝えるだけで終わる研修なら、事前学習だけで済ませ、集まる時間を作らないほうが合理的です。

進めるときのポイント

事前学習は短く、当日に直結させる — 事前学習が長いと、業務の合間に終わらず、未了のまま当日を迎える人が出ます。当日の演習で使う知識だけに絞ります。

当日は説明を繰り返さない — 未了の人に合わせて講義をやり直すと、済ませてきた人にとって事前学習の意味がなくなり、次から事前学習をしなくなります。未了の人への対応は前もって決めておきます(後ろの節で説明します)。

講師と事前学習の中身をそろえる — 事前の教材と、当日の講師の話がずれていると、受講者は混乱します。講師に事前の教材を必ず見てもらい、当日の最初の数分で「事前に学んだこと」を受けて演習に入る流れを作ります。

事前・当日・事後の流れをつくる

ブレンディッドラーニングの研修は、「事前」「当日」「事後」の 3 つを 1 つの流れとして設計します。基本の並びは次の 4 つです。

事前学習

当日の演習で使う知識を、短い動画や資料で学んでもらいます。教材は 1 本を短くし、当日のどの演習で使う知識なのかを冒頭に書いておくと、受講者が目的を持って学べます。教材そのものの作り方はeラーニング教材の作り方で詳しく説明しています。

確認テスト

事前学習の最後に、短い確認テストを置きます。受講者にとっては内容を思い出す練習になり、講師にとっては、当日までに理解の浅い論点をつかむ材料になります。多くの人が間違えた設問があれば、当日の最初に短く補う、演習の題材にする、といった準備ができます。

集合研修

当日は、事前に学んだ知識を使う練習に時間を使います。

• 最初の 10 分で、事前学習の要点と確認テストでつまずいた点を短く振り返る
• 演習は、自分の職場の場面を題材にする
• 最後に、職場で何を試すかを一人ずつ決めて書き出してもらう

最後の「職場で何を試すか」は、事後の課題の題材になります。

事後の課題

研修から数週間後に、職場で試した結果と気づきを課題として提出してもらいます。講師や上司が一言でも返事を返すと、受講者は続けて試そうと思えます。研修で学んだことが職場で使われ、続くことを研修転移と呼びます。転移が起きるかどうかは研修の中身だけでなく、上司の後押しや試す機会があるかといった職場の環境にも左右されます。課題の内容を上司との面談で取り上げてもらうなど、職場を巻き込む仕掛けを用意しておきます。

研修の効果を段階ごとに確かめる方法は、研修の効果測定の進め方で詳しく扱っています。

流れの例

集合研修の申込と出欠

ブレンディッドラーニングでは、集合研修の運営の事務も、オンライン学習と同じ仕組みの中で回すと楽になります。集合研修の手間は、当日よりも前後の事務に集中するからです。基本の段取りは次の 4 つです。

日程を登録する

研修の日時・会場(またはオンライン会議の参加の案内)・定員・申込の締切を決めて登録します。同じ研修を複数の日程で開くときは、受講者が都合のよい回を選べるようにします。会場の席に限りがあるなら、回ごとに定員を決めておきます。

申込を受け付ける

受講者に自分で申し込んでもらうと、担当者が日程を割り振る手間が減ります。定員に達した回には、キャンセル待ちを受け付けておくと、空きが出たときに次の人へ回せます。申込の締切は、事前学習の期限より前に置くと、誰が事前学習の対象かが早く決まります。

前日に知らせる

「日時を勘違いした」「参加の案内が見つからない」という理由の欠席はよく起きます。申込の完了の連絡に加えて、前日に念のための知らせを送ります。受講者が自分の予定表に登録できる形で案内すると、さらに防げます。

出欠を記録する

開催の後は、出欠を記録します。オンライン会議で行う研修は、接続しただけで出席とするのか、最後まで参加したら出席とするのかを、前もって決めておきます。誰がいつ出欠を付けるかも決めておきます。出欠の記録を紙や表計算ソフトに残すと、次の節で説明する「記録の 1 か所」から漏れてしまいます。

申込と出欠でよくあるつまずき

• 申し込んだまま来ない — 前日の知らせと、キャンセルの受付の方法を案内に書いておきます
• 締切の後に参加したい人が出る — 締切の後の受付の扱いを決めておきます
• 出欠の記録が遅れる — 当日中に付けることを、誰の仕事か決めておきます

記録を 1 か所にまとめる

ブレンディッドラーニングでつまずきやすいのが、記録が分かれてしまうことです。e ラーニングの受講の記録は LMS に、集合研修の出欠は表計算ソフトに、事後の課題はメールに、社外のセミナーの修了は紙の修了証に。これでは「この人が今年受けた研修」を出すだけで、手作業の突き合わせになります。

1 か所にまとめたい記録

• e ラーニング — 教材ごとの完了、受講の期限、修了の日
• 集合研修 — 申込、出欠、どの回に出たか
• テスト・課題 — 事前・事後のテストの結果、課題の提出と評価
• 外部研修 — 社外のセミナーや講座の受講、修了証のファイル(外部研修の記録)

まとめると何が楽になるか

• 修了の判定 — 「事前学習を終え、集合研修に出席し、事後の課題を出した人を修了とする」といった判定を、手作業でなく記録から決められます
• 遅れている人への連絡 — 事前学習が終わっていない人、出欠が無い人を、同じ一覧で見つけられます
• 振り返りと報告 — 研修ごと、部署ごとの受講の状況を、まとめて確かめられます
• 人が替わっても続く — 担当者が替わっても、記録の置き場所が変わりません

決めておくこと

記録を 1 か所にまとめるには、「何をもって修了とするか」を研修ごとに決め、集合研修の出欠や課題の提出を、その修了の条件に組み込んでおきます。外部の研修会社に集合研修を任せる場合は、出欠や評価をどの形で受け取り、誰がどこに入れるかを契約の前に決めておきます。

LMS を入れて記録をまとめるときのつまずきはLMS導入でよくある失敗で扱っています。

会場とオンラインを同時に行うとき

拠点が離れている、出張できない人がいる、といった事情から、会場に集まる人とオンラインで参加する人が、同じ研修を同時に受ける形もあります。これをハイブリッド研修と呼びます。ブレンディッドラーニングが「時間をずらして組み合わせる」設計なのに対し、ハイブリッド研修は「同じ時間の 1 回の研修に、参加の仕方が 2 通りある」形です。

オンライン側が置いていかれないように

ハイブリッド研修でよく起きるのは、会場の熱量にオンラインの参加者がついていけないことです。

• オンライン側の担当を置く — 講師とは別に、チャットや挙手を拾って会場に伝える役を決めます
• 演習は参加の仕方ごとに組む — 討議やロールプレイは、会場どうし・オンラインどうしでグループを分けると進めやすくなります
• 資料は事前に配る — 会場で紙を配るだけだと、オンライン側に届きません
• どちらで参加したかを記録する — 次回の会場の広さや運営を見直す材料になります

オンラインだけで行うとき

オンラインだけで講師が決まった時間に行う研修は、ライブ配信研修とも呼ばれます。画面越しの講義は集中が続きにくいので、話し続ける時間を短く区切り、問いかけや少人数での話し合いを挟みます。説明だけの部分は事前の動画に回すと、当日をやりとりに使えます。録画を残し、欠席した人や復習したい人に動画の教材として配るのも有効です(配ることは参加者に前もって伝えます)。

研修の種類ごとの組み合わせの例

よくある研修で、事前・当日・事後をどう組むかの例です。

組み立てるときの共通の考え方

どの研修でも、事前は「当日に使う知識だけ」、当日は「集まらないとできない練習だけ」、事後は「職場で試したことの報告」に絞ります。新入社員研修の段取りは新入社員研修をLMSで効率化でも扱っています。

事前学習が終わらない人への対応

事前学習型・反転学習でいちばん多い悩みは、事前学習を終えないまま当日を迎える人が出ることです。起きてから対応するのではなく、前もって流れに組み込んでおきます。

前もってしておくこと

1. 期限を当日の数日前に置く — 事前学習の受講期限を、研修の当日ではなく 3 日ほど前にします。当日までに確かめて連絡する時間を残すためです
2. 期限の前に知らせる — 期限が近づいた未了の人に、自動リマインドを送ります。人の手で送ると、忙しい時期に漏れます
3. 期限の後に確かめる — 期限を過ぎたら、未了の人の一覧を見て、本人と上司に個別に連絡します
4. 順番を決めておく — 事前の教材を順番に進めてほしいなら、前の教材を終えないと次を開けない設定にします(順次公開)

それでも未了の人が来たら

扱いは、研修の案内に書いておきます。

• 当日は参加してもらい、事後に事前学習を終えてもらう — 修了の条件に事前学習を含めておけば、終えるまで修了にならない
• 別の回に振り替える — 練習の質を守りたい研修で使う
• 当日の最初に短い補講を用意する — 未了の人だけ早めに来てもらう

どの扱いでも、当日の講義で事前学習の内容をやり直さないことが大事です。やり直すと、済ませてきた人が次から事前学習をしなくなります。

終わらない理由を減らす

未了の人が多いときは、事前学習が長すぎる、業務の繁忙期に重なっている、上司が知らない、といった理由が考えられます。教材を短くする、期間を長めにとる、上司にも対象者と期限を伝える、といった見直しをします。必修の研修で受講率を上げる仕組みは必修研修の受講率を上げるでも扱っています。

案内の文例

事前学習の案内(研修の 2 週間前)

件名: 【◯月◯日 管理職研修】事前学習のお願い

◯◯研修にお申し込みいただき、ありがとうございます。研修の当日は、面談のロールプレイに時間を使います。当日までに、次の事前学習を終えてください。

・内容: 動画 3 本(合わせて約 20 分)と確認テスト ・期限: ◯月◯日(研修の 3 日前)

事前学習を終えていない場合は、当日の演習に参加できないことがあります。

期限前の知らせ(期限の 3 日前)

件名: 【期限まであと 3 日】管理職研修の事前学習

管理職研修の事前学習が、まだ終わっていません。期限は◯月◯日です。動画は途中からでも再開できます。分からない点は、研修の担当までお問い合わせください。

事後の課題の案内(研修の 1 か月後)

件名: 【管理職研修】職場で試した結果をお聞かせください

研修の最後に書いた「職場で試すこと」について、試した結果と気づきを提出してください。うまくいかなかったことも大切な材料です。期限は◯月◯日です。

パレットLMS でできること

パレットLMS は、オンライン学習と集合研修を同じ場所で管理できる企業研修向けの LMS です。集合研修の管理は全プラン標準です。

• 事前学習と集合研修を 1 つのコースに — 動画・資料・確認テストの後に、教材の種類「集合研修」を置けます。紐付けた研修に出席すると、そのステップが完了し、事前・事後の教材と合わせて修了を判定できます。順次公開のコースでも、集合研修への申込は止めません
• 集合研修の申込 — 対面・オンラインの研修を登録すると、受講者はマイページから申し込めます。会場とオンライン参加の会議 URL の両方を登録でき、会場の回とオンラインの回を別の研修として登録して、それぞれに定員を設けられます。研修は複製したり、CSV でまとめて作ったりできます
• キャンセル待ち — 定員が埋まった研修には、受講者がキャンセル待ちに登録できます(席は確保されません)。空きが出ると、申込の順に自動で繰り上がり、本人に知らせが届きます
• 前日の知らせと予定表 — 開催の前日に、申込済みの人へリマインドのメールを送ります。申込の完了などのメールには、予定表に登録できるカレンダーファイルを添付します。案内のメールの文面は設定で変えられます
• 出欠の記録 — 開催後に出欠を記録できます(申込済みの全員をまとめて出席にすることもできます)。記録は e ラーニングの受講の履歴と同じ場所に残ります
• 事前学習の期限と督促 — 受講期限の前と期限を過ぎた後の自動リマインドを設定できます。コース別のレポートで教材別の完了率と未修了の人を確かめ、督促を送れます
• 事後の課題とアンケート — 職場で試した結果を課題で提出してもらい、講師がコメントを添えて返せます。教材の公開期間を「割当から何日後」にすると、事後の課題や復習のテストを時期をずらして開けます。コースの外のアンケートを、研修を受けたグループに後日配ることもできます
• 録画と資料 — 研修の録画は動画の教材としてコースに追加し、欠席した人や復習のために配れます。資料は配布資料の教材として、事前に全員へ渡せます
• 外部研修の記録 — 社外のセミナーなど、自社で配らない研修も、外部研修の記録として残せます

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