オンライン試験の不正対策｜できることと限界、試験の重さで選ぶ組み合わせ

オンライン試験で起こりうる不正

会場に集まって受ける紙の試験では、試験監督が受験者の様子を見ています。自宅や職場から受けるオンライン試験(IBT)では、その目がありません。まずは、どんな不正が起こりうるのかを分けて考えます。

なりすまし

本人ではない人が、本人のアカウントで受験することです。替え玉受験とも呼ばれます。合格証や資格を出す試験では、最も重く見なければならない不正です。

資料やほかの画面を見る

教科書やメモ、ブラウザのほかのタブ、検索などで答えを調べることです。オンライン試験では、受験に使っているパソコンそのものがいちばん手近な「資料」になります。

ほかの人の手を借りる

隣にいる人や、チャットでつながった人に答えを教えてもらうことです。画面の外で起こるため、仕組みだけで見つけるのは難しい不正です。

問題を持ち出す

問題を写真に撮ったり書き写したりして、ほかの受験者に渡すことです。その回の結果だけでなく、問題そのものの価値が下がり、次の回からの試験にも影響します。

不正を「いつ起こるか」でも分けておく

4 つの不正は、受験の前・受験中・受験の後のどこで起こるかでも分けられます。いつ起こるかが分かると、どの対策をどこに置けばよいかが見えてきます。

不正が起きやすくなる条件

同じ試験でも、次のような条件がそろうと不正の心配が大きくなります。対策を考える前に、自分の試験に当てはまるものがないか確かめてください。

• 合否で得をする — 合格が昇格や資格、仕事の受注につながると、不正をする理由が生まれます
• 受験期間が長い — 数日から数週間の受験期間を設けると、先に受けた人から後の人へ問題が伝わりやすくなります
• 同じ問題を使い続けている — 毎回同じ問題だと、過去の受験者から問題と正解が広まります
• すぐに正解が見える — 提出してすぐに正解を表示すると、先に受けた人の結果画面が「正解の一覧」になります
• 受験者どうしが近い — 同じ部署や同じ学校の受験者が多いと、問題や正解をやりとりしやすくなります

不正対策は「試験の重さ」で選ぶ

すべての試験に最も厚い対策が要るわけではありません。対策を重ねるほど、受験者の準備(カメラ・決められた端末など)と主催者の確認の手間が増えるからです。試験の結果が何に使われるのか、つまり試験の重さに合わせて選ぶのが実務的です。

社内の理解度確認は、受験者にそもそも不正をする理由がほとんどありません。対策を厚くすると準備の負担だけが増えるので、軽い対策で十分です。反対に、合格が資格や昇格につながる試験では、不正の理由が生まれます。重い試験ほど対策を重ねます。

重さを決める 3 つの問い

試験の重さは、次の 3 つの問いに答えると決めやすくなります。

1. 結果は何に使われるか — 学び直しの目安にするだけなのか、昇格・資格・採用の判断に使うのか。判断に使うほど重くなります
2. 不正をすると何が得られるか — 合格証が仕事に使える、手当が付く、といった得があるほど、不正の理由が大きくなります
3. 後から結果を説明する必要があるか — 不合格の人や社外の人から「なぜこの結果なのか」と問われうる試験は、記録を残す対策が要ります

受験者の負担も見積もる

対策ごとに、受験者に頼むことが増えます。対策を選んだら、受験者の目で負担を確かめてください。

負担が重すぎると、受けられない人や当日の問い合わせが増えます。重い試験でも、受験者が準備できる範囲かどうかを先に確かめておきましょう。

受験中の画面を守る

いちばん基本になるのは、受験に使っているパソコンの画面で、答えを調べにくくする対策です。

画面離脱の検知

受験中にほかのタブやアプリへ切り替えたことを記録します。回数に応じて警告を出し、決めた回数を超えたら受験を終わらせる、という段階を付けられます。誤って切り替えてしまう人もいるので、いきなり終わらせず、まず警告から始めるのが一般的です(画面離脱の検知)。

全画面での受験

受験画面を全画面で開くことを求め、全画面を解除したことも画面離脱として記録します。ほかのウィンドウを並べて見る使い方を防ぎます。

コピーと右クリックの禁止

問題文をコピーして検索にかける、右クリックから辞書を引く、といった操作を止めます。

受験できる端末を限る

スマートフォンでの受験を止めてパソコンだけにする、試験用のブラウザ(Safe Exam Browser)からだけ受験できるようにする、などの方法があります。試験用のブラウザは、受験中にほかのアプリを開けなくする専用のブラウザです。受験者が事前に入れる手間がかかるため、重い試験で使うのが向いています。

警告と終了の回数の決め方

画面離脱の検知は、回数の決め方で効き方が変わります。次の順に決めると、受験者を不必要に困らせずに済みます。

1. 記録だけで始める — 初めての試験では、警告も終了もせず記録だけにして、ふつうの受験者が何回くらい離脱するのかを見ます
2. 警告の回数を決める — 誤って切り替えた人に気づいてもらうため、少ない回数で警告を出します
3. 終了の回数を決める — 終了は受験者への影響が大きいので、警告よりはっきり多い回数にします。軽い試験では終了を設けない選択もあります
4. 受験の案内に書く — 何回で警告が出て、何回で終わるのかを、受験の前に示しておきます

誤って離脱してしまう場面は、思ったより多くあります。ほかのアプリの通知を押した、パソコンの更新の知らせが出た、別の画面に指が触れた、といった場面です。受験の案内で「通知を切る」「ほかのアプリを閉じる」と頼んでおくと、誤った離脱が減ります。

支援技術(画面の読み上げなど)を使う受験者は、ふつうの操作でも離脱として数えられることがあります。こうした受験者には、画面離脱で受験を終わらせない配慮を個別に付けられるようにしておきます(試験のアクセシビリティと配慮)。

画面の対策で防げないこと

画面の対策は、受験に使っているパソコンの中のことしか分かりません。手元のスマートフォンで調べる、別のパソコンで調べる、横にいる人に聞く、といったことは見えません。別のモニターがつながっていたことを記録できる仕組みもありますが、別のモニターを見ているだけなら見分けられません。画面の対策は「調べにくくする」ものと考え、次の節の本人確認や撮影、運用と組み合わせます。

本人確認と受験中の撮影

なりすましを防ぐには、受験しているのが本人であることを確かめる必要があります(本人確認)。

受験の前に顔写真で本人確認

受験を始める前に、パソコンのカメラで顔写真を撮ります。主催者は、あらかじめ登録した写真や身分証と見比べて、本人かどうかを確かめます。

受験中に静止画を撮影する

受験の途中に、ランダムな時刻や画面に戻ったときに、カメラで静止画を撮る方法があります。録画とは違い、受験者の負担と主催者が確かめる量を抑えられます。撮った写真は、主催者があとから答案の詳細で目で確かめます。

ここで大切なのは、撮影は「その場で止める」仕組みではないということです。撮った写真を見て、明らかにおかしい受験を後から確かめるための材料です。カメラが使えない受験者もいるため、撮影できないことだけで受験を止めない設計にしておくと、受験者を不必要に困らせずに済みます。

撮影の前に受験者へ伝えること

顔を撮ることは、受験者にとって気になることです。受験の前に、次のことを受験の案内と注意事項で伝えておきます。

• 何のために撮るのか — なりすましがないかを後から確かめるため、と目的を書きます
• いつ撮るのか — 受験の前と、受験中の決まっていない時刻に撮ることを書きます
• 誰が見るのか — 写真を見るのは主催者の担当者に限ることを書きます
• いつまで残すのか — 保存の期間を過ぎた写真は削除されることを書きます
• カメラが使えないときはどうするか — 写真のファイルを出してもらうなど、代わりの方法を書きます

撮影を伝えておくこと自体にも、不正を思いとどまらせる効果があります。

写真を確かめる手順

受験者が多い試験で、全員の写真を一枚ずつ見るのは大変です。確かめる対象を絞ってから見ると、手間を抑えられます。

1. 確かめる対象を決める — 画面離脱の回数が多い受験、得点がほかの回と比べて急に高い受験、合否の境目にいる受験などを先に見ます
2. 受験の前の写真と見比べる — 受験中の写真に写っている人が、受験の前に撮った人と同じかを見ます
3. 気になった点を記録する — 何に気づいたか、どの写真か、を受験ごとに書き残します
4. 判断は一人でしない — 不正を疑うときは、ほかの担当者と一緒に見てから次の対応を決めます

写っていないことや、写真がぶれていることだけで不正と決めつけないでください。カメラの向きや明るさで、顔が写りにくいこともあります。

本人確認書類のルールを決める

顔写真と見比べる身分証も、どれを認めるかを決めておきます。たとえば「顔写真の付いた書類なら 1 点、付いていない書類なら 2 点の組み合わせ」のように決め、受験の案内と試験の画面に示します。認める書類が分かっていると、受験者は当日に迷わずに済みます。

問題と受験の場を守る

問題の持ち出しと、ほかの人の手を借りる不正には、問題の出し方と受験の場の制限で備えます。

• ランダム出題 — 問題の多い問題バンクから一人ひとりに違う問題を出し、出題順や選択肢の並びも入れ替えます。問題が外に出ても、同じ問題に当たる受験者が減ります(ランダム出題)
• 接続元の制限 — 受験できるネットワーク(IP アドレス)を限ります。社内のネットワークからだけ受けさせたい社内検定に向いています(IPアドレス制限)
• 同時ログインの禁止 — 同じアカウントで別の端末から同時に入れないようにします。ほかの人が並行して問題を見ることを防ぎます
• 結果を公開する時期 — 受験が終わってすぐに正解を見せると、先に受けた人から後の人へ正解が伝わります。受験期間が終わってから結果を公開すると、この心配がなくなります

ランダム出題を効かせるには

ランダム出題は、選ぶ元の問題が少ないと効きません。出題する数と同じくらいの問題しかなければ、ほとんどの受験者に同じ問題が出ます。分野と難しさごとに、出題する数より十分に多い問題をためておきます。

もう一つ気をつけたいのは、受験者ごとの難しさのばらつきです。ある人にはやさしい問題ばかり、別の人にはむずかしい問題ばかり、とならないように、分野と難しさの組み合わせごとに出題数を決めて選ぶようにします。問題の並びや選択肢の並びを入れ替える設定(シャッフル)と組み合わせると、隣どうしで答えを教え合うこともしにくくなります。

結果画面に出す範囲

結果を公開するときに、何を見せるかも漏えいに関わります。

正解まで見せたい試験は、受験期間が終わってから公開するようにすると、学び直しに使いながら漏えいを防げます。

仕組みだけでは防げないこと

ここまでの対策を重ねても、画面の外で起こること(隣の人に教えてもらう、別の端末で調べる)を仕組みだけで完全に防ぐことはできません。仕組みは「抑える」ものと考え、運用で補います。

• 試験規程と受験規約 — してはいけないこと、不正が分かったときの扱い(受験の無効・資格の取り消しなど)を、受験前に示します(試験規程・受験規約)
• 受験前の誓約 — 受験を始める前に、規程を守ることへの同意を取ります。抑止の効果があり、後で不正が分かったときの根拠にもなります
• 問題の入れ替え — 同じ問題を使い続けないように、回ごとに一部を入れ替えます。設問ごとの正答率の急な変化は、問題が外に出た手がかりになります(問題の漏えい対策)
• 会場での受験と組み合わせる — 資格のように特に重い試験は、オンラインで受ける回と、会場に集まって受ける回を分けて設けることもあります

AI が映像を解析する監視や、監督者が遠隔で見守る監督の仕組みもあります(オンライン監督)。費用と受験者の負担が大きくなるため、試験の重さと受験者の数を見て、本当に必要かを判断します。

受験前の注意事項に入れること

受験を始める前に確かめてもらう注意事項には、次のような項目を入れます。短く、具体的に書くのがこつです。

不正が疑われるときの確かめ方と対応

対策の記録は、不正を疑ったときに初めて役に立ちます。疑いが出たときの進め方を、前もって決めておきます。決めておかないと、担当者によって判断がばらつき、受験者に説明できなくなります。

確かめる手順

1. 記録を集める — 画面離脱の回数と時刻、受験中の写真、接続元と端末の記録、答案の内容をそろえます
2. ほかの受験と比べる — 同じ時刻・同じ接続元で、答えが不自然に一致する受験がないかを見ます
3. 本人に事情を聞く — 記録だけで決めず、本人に説明の機会を設けます。通信の不調や端末の問題で説明がつくこともあります
4. 複数の担当者で判断する — 規程に照らし、一人ではなく決められた人たちで判断します
5. 結果を記録する — 何を根拠に、どう判断したかを書き残します

判断した後の対応

不正と判断したときの対応も、規程に書いた範囲で行います。

• 受験の無効 — その回の受験を無効にし、結果を取り消します。合格証を出していれば取り消します
• 受験を断る — 一定の期間、または期限を決めずに、その主催者の試験を受けられないようにします
• 本人への連絡 — 判断と理由、異議を申し立てる方法を伝えます

反対に、不正ではなかったと分かったときは、そのことも記録に残しておきます。疑いの記録だけが残ると、後で誤解を生むからです。

問題が漏れたと分かったとき

問題が外に出たと分かったら、その問題を次の回から外し、新しい問題に入れ替えます。すでに受けた人の結果をどう扱うか(その問題を採点から外すなど)も、影響を確かめてから決めます(正答の訂正と受験の無効化)。どの問題が、いつから出ていたかを記録しておくと、同じことが起きたときに早く動けます。

対策を決めるためのチェックリスト

最後に、試験ごとに対策を決めるときに確かめる項目をまとめます。試験を作るたびに、この表で抜けがないかを見てください。

試験の当日に受験者の様子をどう見て、どう救済するかは、オンライン試験の当日の運営で詳しく解説しています。あわせてご覧ください。

パレットCBT でできること

パレットCBT では、この記事で紹介した対策のうち、次のものを試験ごとに設定できます。

• 画面離脱の検知(警告と、回数を超えたときの受験の終了)、全画面での受験の要求、別のモニターがつながっていたことの記録
• コピー&ペーストと右クリックの禁止、パソコンだけでの受験、Safe Exam Browser からだけの受験
• 顔写真による本人確認と、受験中の静止画の撮影(録画はしません。主催者が答案の詳細で確かめます)。カメラが使えない受験者は写真のファイルを出せ、管理画面で要確認として区別されます
• 主催者が認める本人確認書類のルールを決め、試験の画面に案内として表示
• 問題バンクからの難易度とカテゴリを指定したランダム出題、出題順と選択肢のシャッフル、受験できる接続元(IP アドレス)の制限、同時ログインの禁止
• 結果を公開する時期(提出後すぐ・主催者が公開・受験期間の終了後)と、結果画面に出す範囲(スコアのみ・正誤・正解)
• 受験の開始前に試験ごとの注意事項を表示し、確認のチェックを受けてから受験を始める流れ

あわせて、次のことにも対応しています。

• 採点はパレットCBTの側で行い、正解のデータを受験者の端末に送りません
• 受験の開始時と提出時の接続元と端末の情報を記録し、主催者が受験の詳細で確かめられます
• 不正が分かったときの受験の無効化と、その組織のすべての試験での受験停止の記録(どちらも理由を残します)

AI による映像の監視と、監督者による遠隔の監督の仕組みはありません。重い試験では、試験規程や会場での受験と組み合わせてお使いください。会場での受験が必要な試験は、テストセンター事業者との連携でご案内しています。配慮が必要な受験者には、画面離脱で受験を終わらせない設定を個別にできます。