困ったときの記事一覧(症状・画面の文言から探す)
パレットIDでログインできない・メールが届かない・製品に入れない・申し込めない・権限が無いと出るなど、困ったときの記事を症状と画面の文言から探せます。
パレットIDで困ったときは、症状か画面に出ている文言から記事を探してください。画面の文言は「」の中のとおりに探すと見つけやすくなります。
症状から探す
| 症状 | 記事 |
|---|---|
| ログインできない | ログインできない(症状から探す) |
| 招待・再設定・確認のメールが届かない | 招待・確認・再設定のメールが届かない |
| 招待のリンクを開くとエラーが出る | 招待のリンクを開くと「有効期限が切れています」などと出る |
| 製品の管理画面に入れない | 製品の管理画面に入れない |
| 製品の申し込みでカードが通らない・完了しない | カードが通らない・申し込みが完了しない |
| 請求書・領収書がほしい・宛名を変えたい | 請求書・領収書がほしい・宛名を変えたい |
| 2段階認証のコードが通らない | 2段階認証のコードが通らないとき |
| 接続元の制限で入れない | 接続元の制限でログインできないとき |
| オーナーが退職した・連絡がつかない | オーナーが退職した・連絡がつかない |
| アカウントがロックされた | アカウントがロックされたとき |
| 所属しているはずの組織が出ない | 組織が表示されない・見つからない |
| 脆弱性を見つけた | 脆弱性を見つけたとき(報告の画面) |
| 個人情報の扱い・保存期間を知りたい | パレットIDが扱う個人情報と保存期間 |
| 組織のアカウント(SSO)でログインできない | 組織のアカウント(SSO)でログインできないとき |
画面の文言から探す
| 画面の文言 | 記事 |
|---|---|
| 「メールアドレスまたはパスワードが違います」 | ログインの画面に出るエラー |
| 「失敗が続いたため一時的にロックしています。…」 | ログインの画面に出るエラー |
| 「試行が多すぎます。…」「操作が多すぎます。…」「…が多すぎます」 | 「操作が多すぎます」「試行が多すぎます」と出たとき |
| 「この操作をする権限がありません。画面を読み直してください」 | 「この操作をする権限がありません。…」と出たとき |
| 「この操作ができるのは組織のオーナーと契約担当だけです。…」 | 「この操作をする権限がありません。…」と出たとき |
| 「パレットIDのアカウントに、この入口で使える所属がありません。…」 | 製品の「パレットIDでログイン」で出るエラー |
| 「お申し込みは完了していません(請求はありません)」 | カードが通らない・申し込みが完了しない |
| 「お支払いが確認できていません」 | 契約・お支払いのメール |
| 「この接続元からはログインできません。…」 | 接続元の制限でログインできないとき |
| 「(セキュリティの通知)」に心当たりがない | セキュリティの通知のメール |
ほかの章の記事一覧
| 章 | 記事一覧 |
|---|---|
| はじめに | 記事一覧 |
| アカウントを作る・ログインする | 記事一覧 |
| アカウントのセキュリティ | 記事一覧 |
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| メンバーと招待 | 記事一覧 |
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最終更新: 2026-10-11