契約・お支払いのメール

パレットIDで結んだ製品の契約について、組織のオーナーと契約担当に届くメール(お支払いが確認できない・契約の自動更新を止めた・戻した・契約を終了した)の件名と対応です。

パレットIDで結んだ製品(パレットCBT・パレットLMSなど)の契約で、お支払いや契約の状態が変わったときは、組織の オーナーと契約担当 にメールが届きます(最大 10 名)。件名はすべて「【パレットID】」で始まり、メールのボタンからパレットIDの「契約・お支払い」の画面を開けます。

件名と対応

件名(【パレットID】の後)	届くとき	対応
お支払いが確認できていません((製品の名前))	契約のクレジットカードの決済ができなかったとき(有効期限切れ・利用限度額など)	メールの「カードを更新する」か、「契約・お支払い」の「お支払い方法・請求書を管理する」でカードを更新します。カードの再試行の期間が過ぎると、契約は解約されます
(製品の名前)の契約の自動更新を止めました	製品の画面で退去(契約の終了)の手続きが始まったとき	契約は書かれた日まで続き、その後は更新されません(日割りの返金はありません)。退去を取り消すと自動更新も戻ります
(製品の名前)の契約の自動更新を元に戻しました	退去の手続きが取り消されたとき	対応は要りません。次の更新日に自動で更新されます
(製品の名前)の契約を終了しました	製品の団体のデータが削除されたとき	これ以降の請求はありません(日割りの返金はありません)

お支払いが確認できていない間は、組織の概要の「次にやること」と、「契約・お支払い」の画面にも「お支払いが確認できていません」と出ます(概要の「次にやること」に出る知らせと対応)。
製品の画面で結んだ契約(パレットIDの外の契約)についてのメールは、製品から届きます。

メールは、組織のオーナーと契約担当の全員に届きます。経理のかたにも届けたいときは、そのかたを契約担当にします(契約担当にする・解除する)。
「契約・お支払い」の画面の 「請求先」 の「請求の連絡先のメールアドレス」は、決済事業者からの請求の連絡の宛先です。パレットIDのこのメールの宛先は変わりません。