請求書・領収書がほしい・宛名を変えたい

パレットIDで結んだ製品の契約の請求書・領収書は、組織の 「契約・お支払い」 の画面から取り出せます。請求書の宛名と請求の連絡先は、同じ画面の 「請求先」 で変えます。開けるのは組織のオーナーと契約担当です。

請求書・領収書を取り出す

1. 左のメニューで、組織の名前の下にある 「契約・お支払い」 を押します。
2. 「お支払い方法と請求書」 のカードの請求書の一覧で、ほしい請求書の行の 「開く」 を押します(新しいタブ)。
3. 決済事業者の請求書の画面が開きます。請求書と、支払い済みなら領収書をダウンロードできます。

• 一覧には新しい順に並びます。古い請求書は一覧の下の「もっと見る(古い請求書)」で出します。
• 「お支払い方法・請求書を管理する」(写真の 4)を押すと、決済事業者のお支払いの管理の画面が開き、カードの変更と、請求書・領収書の確認ができます。
• 一覧に「請求書はまだありません」と出るときは、まだ請求がありません(パレットIDで申し込んだ後に出ます)。

宛名・請求の連絡先を変える

1. 「請求先」 のカードの 「請求先の名前(宛名)」(写真の 1)に、請求書の宛名を入れます。空のときは組織の名前が使われます。
2. 「請求の連絡先のメールアドレス」(写真の 2)に、請求の連絡を受け取るアドレスを入れます。空のときは、申し込んだ人のアドレスが使われます。
3. 「請求先を保存する」(写真の 3)を押します。

変えた宛名は、これから発行する請求書から使われます。発行済みの請求書の宛名は変わりません。

見積書がほしい

稟議・社内の手続きのための見積書は、同じ画面の 「見積書」 のカードで、プラン・契約期間・数量・宛名を選んで発行できます。

パレットIDの外の契約のとき

製品の管理画面の「契約」で結んだ契約・運営と結んだ契約の請求書・領収書は、パレットIDの一覧には出ません。製品の画面か、運営にお問い合わせください。

うまくいかないとき

表示	対処
お支払いの情報はまだありません(最初のお申し込みのあとに使えます)	「お支払い方法・請求書を管理する」は、最初の申し込みの後に使えます
請求書を読めませんでした。時間をおいて読み直してください	時間をおいて画面を読み直してください
請求先を決済事業者に反映できませんでした。…	時間をおいて、もう一度「請求先を保存する」を押してください
請求先の名前は 200 文字以内で入力してください	200 文字までにしてください

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