概要の「次にやること」に出る知らせと対応

組織の 「概要」 のいちばん上の 「次にやること」 には、組織で手当てが要ることが 1 行ずつ出ます。行の右のボタンを押すと、対応する画面へ進めます。手当てが済むと、その行は消えます(何も無いときはカードごと出ません)。

• 同じ知らせは、ホームの「所属する組織」の組織の名前の下にも 「次にやること: (先頭の 1 件)(ほか N 件)」 と出ます。
• 知らせは、見ている人の役割で変わります。受取口座と契約の知らせはオーナーと契約担当にだけ、サービスの知らせはオーナーと管理者にだけ出ます。

受取口座の知らせ

受取口座は、受験料・講座の販売の売上の入金先です。組織に製品が結び付いているときだけ出ます。どれもボタンは 「受取口座へ」 です。

「受取口座が未設定です。受験料・講座の販売の売上の入金先を登録してください」

• 意味: 受取口座をまだ登録していません。
• 対応: 受験料・講座の販売を使うときは、「受取口座へ」から登録を始めてください。売上を受け取らない(無料の試験・社内研修だけ)なら、登録しなくても製品は使えます。

「受取口座の登録の手続きが途中です。「手続きを続ける」で続きから入力できます」

• 意味: 決済事業者の画面での入力が終わっていません。
• 対応: 「受取口座へ」を押し、受取口座の画面の 「手続きを続ける」 で、入力済みの内容の続きから入力します。

「受取口座に追加情報の提出が求められています」

• 意味: 決済事業者から、本人確認などの追加の情報を求められています。
• 対応: 「受取口座へ」を押し、受取口座の画面に出ている案内のとおりに提出します。

「受取口座の決済の受け付けが止まっています」

• 意味: 受取口座で決済を受け付けられない状態です。受験料・講座の販売の申し込みができません。
• 対応: 「受取口座へ」を押し、受取口座の画面に出ている理由を確かめてください。

「受取口座に接続できません。作り直しが要ります」

• 意味: 登録した受取口座に、パレットIDから接続できなくなりました(決済事業者の側で連携を解除した など)。
• 対応: 「受取口座へ」を押し、受取口座の画面から作り直します。

「受取口座がこの組織のものとして作られていません。運営へお問い合わせください」

• 意味: 登録されている受取口座が、この組織のものとして確かめられません。
• 対応: 運営へお問い合わせください。

契約の知らせ

「(製品)の契約がありません(試用か無料の範囲で使っています)」

• 意味: 結び付いた製品に、有料の契約がありません(解約した後も含みます)。パレットIDから申し込める製品だけに出ます。
• 対応: 有料のプランを使うときは 「契約・お支払いへ」 を押し、その製品のプランと契約の画面から申し込みます。申し込めるのはオーナーと契約担当です。無料の範囲で使い続けるなら、そのままでかまいません。

「(製品)のお支払いが確認できていません。カードの再試行の期間が過ぎると契約が解約されます」

• 意味: 契約の代金のカードの支払いができていません。
• 対応: 「カードを更新する」 を押し、契約・お支払いの画面でカードを更新してください。

オーナーの知らせ

「オーナーがいません。契約・お支払い・受取口座を扱える人がいません」

• 意味: 組織にオーナーが 1 人もいません(受諾待ちのオーナーの招待も無い)。
• 対応: 組織の管理者は、概要のいちばん上の 「オーナーがいません」 のカードで、「自分がオーナーになる」 か、ほかのメンバーを選んで 「指定する」 を押します。メンバーのかたには「…。運営へお問い合わせください」と出ます。組織の管理者に依頼するか、運営へお問い合わせください。

サービスの知らせ

「まだサービス(製品)を始めていません」

• 意味: 組織に製品が 1 つも結び付いていません。
• 対応: 「サービスを始める」 を押すと、概要の「サービス」のカードへ移ります。始め方は サービス(製品)を使い始めるには をご覧ください。

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