受取口座の手続きを続ける(途中で止めた・追加情報を求められた)

受取口座の登録を途中で止めた・決済事業者の画面のリンクが切れた・決済事業者から追加の情報を求められた、というときは、組織の 「受取口座」 の画面の 「手続きを続ける」 を押します。決済事業者の画面が、入力済みの内容の続きから開きます。

この操作ができる人

組織のオーナーと契約担当です。

「手続きを続ける」が出るとき

状態	説明に出る文
手続き中	「決済事業者の画面での入力が終わっていません。「手続きを続ける」で、入力済みの内容の続きから再開できます。」
追加情報が必要	「決済事業者が追加情報の提出を求めています。「手続きを続ける」から提出してください。」
受付停止	「決済事業者によりアカウントが制限されています。「手続きを続ける」から求められている情報が無いかをご確認ください。」
受付可(入金は保留)	入金のために足りない情報があります

手順

1. 左のメニューで、組織の名前の下にある 「受取口座」 を押します。

   

2. 「手続きを続ける」 を押します。

   

3. 決済事業者の画面が開きます。求められている項目を入れて提出します。

4. 提出すると、パレットIDの「受取口座」の画面に戻ります。

操作の後

• 戻った画面の上に、いまの状態の知らせが出ます。「確認しています」と出たら、審査を待ちます(通常 1〜4 営業日。こちらで行う操作はありません)。
• まだ足りない項目があるときは「まだ入力の済んでいない項目があります。…」と出ます。もう一度「手続きを続ける」を押します。
• 状態が変わると、オーナーと契約担当にメールが届きます(受取口座のメール)。

「時間が経ったため決済事業者の画面のリンクが切れました」と出たとき

決済事業者の画面を開いたまま時間が経つと、リンクが切れて受取口座の画面に戻ります。

• 「…入力済みの内容は保存されています。「手続きを続ける」で続きから再開できます」と出たら、「手続きを続ける」をもう一度押します。
• 「…提出いただいた内容は決済事業者が確認しています(通常 1〜4 営業日)。こちらで行う操作はありません。…」と出たら、提出は済んでいます。審査を待ちます。

うまくいかないとき

表示	対処
「手続きを続ける」が出ない	審査の待ち(確認中)・受付可・入金可のときは出ません。状態を確かめます(受取口座の状態の見方と対応)
手続きを続けられる受取口座がありません。画面を読み直してください	受取口座が外されたか作り直されました。画面を読み直します
決済アカウントの接続を開始できませんでした。時間をおいて再度お試しください	時間をおいて押し直します

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