受取口座の状態の見方と対応

組織の 「受取口座」 の画面の 「状態」 と、その下の説明で、受取口座がいまどうなっているか・何をすればよいかが分かります。組織の概要のカードと、製品の決済の設定の画面には、短い名前で出ます。

状態と対応

状態	意味	やること	概要のカード
未接続	まだ登録していません	「受取口座の登録を始める」(受取口座を登録する)	未設定
手続き中	決済事業者の画面での入力が終わっていません	「手続きを続ける」(受取口座の手続きを続ける)	手続き中
確認中	提出した内容を決済事業者が確認しています(通常 1〜4 営業日)	待ちます。済むとメールが届きます	手続き中
追加情報が必要	決済事業者が追加の情報を求めています	「手続きを続ける」から提出します	手続き中
受付停止	決済事業者により、決済の受け付けが止められています	説明の文を読み、「手続きを続ける」で求められている情報が無いか確かめます。決済事業者から届いたメールも確かめます	受付停止
受付可(入金は保留)	決済は受け付けられますが、売上の入金が保留されています	「手続きを続ける」で、足りない情報を確かめます	受付可
受付可・入金可	決済を受け付けられ、売上が入金されます	ありません	入金可
接続できません	登録されている受取口座に接続できません(決済事業者の側で削除された・連携が解除された)	「作り直す」(受取口座を作り直す)	届かない
使用できません	登録されている受取口座が、この組織のものとして作られていません	説明の文のとおり運営へお問い合わせください。「作り直す」で新しい口座を作ることもできます	届かない

• 「決済の受け付け」「売上の入金」の欄でも、「できます」「できません」「保留中」が分かります。
• 運営が受け付けを止めているときは、説明に「運営でこの受取口座の決済の受け付けを止めています。運営へお問い合わせください。」と出ます。
• 決済事業者の側で何かを変えた直後は、画面が古いことがあります。「最新の状態を取り込む」で新しくします(受取口座の最新の状態を取り込む)。

製品の決済の設定の画面での見え方

製品の売上の入金先がパレットIDの受取口座に切り替わった後は、製品の決済の設定の画面に「組織の受取口座(パレットID)」のカードが出て、「入金可」「受付可」「手続き中」「未設定」「届かない」のどれかで状態が分かります(受験料・講座の販売の入金先がパレットIDの受取口座になるしくみ)。

状態が変わったときのメール

決済を受け付けられるようになった・止まった・接続できなくなった・入金が保留された・再開したときは、オーナーと契約担当にメールが届きます(受取口座のメール)。

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