受取口座を作り直す(「接続できません」のとき)

決済事業者の側で口座が削除された・連携が解除されたなどで、受取口座の状態が 「接続できません」(か 「使用できません」)になったときは、組織の 「受取口座」 の画面の 「作り直す」 で新しい口座を作り、登録の手続きをやり直します。

この操作ができる人

組織のオーナーと契約担当です。「作り直す」は、状態が「接続できません」「使用できません」のときだけ出ます。

手順

1. 左のメニューで、組織の名前の下にある 「受取口座」 を押します。

   

2. 「作り直す」 を押します。

   

3. 確認の画面で内容を確かめ、「作り直す」 を押します。

   

4. 決済事業者の画面が開きます。登録のときと同じように入力して提出します(受取口座を登録する の手順 4 から)。

確認の画面には、次のことが書かれています。

• 新しい口座の手続きが済むまで、結び付いた製品ではこの組織の口座で決済を受け付けられません
• これまでの売上・入金の記録は決済事業者のダッシュボードに残ります
• 製品にも新しい口座を知らせます

操作の後

• 新しい口座の審査が済むと「受付可」になり、オーナーと契約担当にメールが届きます。
• 組織の「操作の記録」に「受取口座を作り直しました」が残ります。

うまくいかないとき

表示	対処
「作り直す」が出ない	状態が「接続できません」「使用できません」ではありません。ほかの状態は 受取口座の状態の見方と対応
この受取口座は作り直しの対象ではありません。画面を読み直してください	状態が変わりました。画面を読み直します
作り直す受取口座がありません。画面を読み直してください	受取口座が外されています。「受取口座の登録を始める」から登録します
決済アカウントの接続を開始できませんでした。時間をおいて再度お試しください	時間をおいて押し直します

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