製品の管理画面に入れない

パレットIDにはログインできるのに製品の管理画面に入れないときは、製品の役割 が付いているか、組織が製品と結び付いているか、製品の側で止められていないか を順に確かめます。製品のログインの画面に理由が出ていれば、まず 製品の「パレットIDでログイン」で出るエラー をご覧ください。

確かめる順番

1. 製品の役割: 組織の管理者に、「メンバー」の画面であなたの「製品の役割」がその製品で「なし」になっていないか確かめてもらいます(製品の役割を付ける)。
2. 反映待ち: 役割を付けた直後は「製品への反映を待っています」と出ます。少し待ってから入り直します(製品の役割の状態の見方)。「製品では受講者として登録されています」と出るときは、同じメールアドレスが製品で受講者になっています。
3. 組織と製品の結び付き: 組織の概要の「サービス」に、その製品が出ているか確かめます(「サービス」のカードの見方)。出ていなければ、組織がまだその製品を始めていません。
4. アカウント: 招待を受けたメールアドレスのパレットIDでログインしているか確かめます。違うアカウントでログインしているときは、パレットIDでログアウトしてから入り直します。
5. 製品の側の停止: 製品の団体の利用が止まっている・製品で所属が止められているときは、製品のログインの画面に理由が出ます。組織のオーナーか、製品の管理者に確かめてもらいます。

よくある表示

表示	記事
「パレットIDのアカウントに、この入口で使える所属がありません。…」	製品の「パレットIDでログイン」で出るエラー
「この組織はパレットIDでのログインに切り替わっています。…」	パスワードのログインを閉じた団体(「パレットIDだけ」)のしくみ
「2段階認証をパレットIDにまとめます」から進めない	製品の2段階認証をパレットIDにまとめる
パレットIDのログイン・2段階認証で止まる	ログインできない(症状から探す)
パレットIDの「ログインの確認」の画面で止まる	「ログインの確認」の画面の見方

関連する記事

• 製品に「パレットIDでログイン」で入る
• パレットIDから製品の管理画面を開く
• 組織の役割と製品の役割の違い