製品の「パレットIDでログイン」で出るエラー

パレットCBT・パレットLMSなどの「パレットIDでログイン」で、製品のログインの画面やパレットIDの画面に出るエラーと知らせの原因と対処です。

製品の 「パレットIDでログイン」 で入れなかったときは、製品のログインの画面に戻され、上に理由が出ます。ここでは表示ごとに原因と対処をまとめます。文言は製品で少し違うことがあります(パレットCBT・パレットLMSは団体を「組織」と呼びます)。パレットIDのログインの画面に出るエラーはログインの画面に出るエラーをご覧ください。

製品のログインの画面に出る表示

「パレットIDのアカウントに、この入口で使える所属がありません。招待を受けているか、管理者にお確かめください」

原因: パレットIDでログインしたアカウントが、この製品の団体のスタッフになっていません(製品の役割が無い・別のメールアドレスのパレットIDでログインした)。
対処: 招待を受けたメールアドレスのパレットIDで入り直してください。別の端末・ブラウザでパレットIDに別のアカウントでログインしているときは、パレットIDでログアウトしてから押し直します。そのアカウントで使うときは、組織の管理者に製品の役割を付けてもらいます(製品の役割を付ける)。

「パレットIDでのログインを完了できませんでした。もう一度お試しください」

原因: パレットIDの画面で中止した・途中でやり取りが失敗した。
対処: もう一度「パレットIDでログイン」を押してください。

「パレットIDでのログインを確認できませんでした。時間をおいて、もう一度「パレットIDでログイン」を押してください」

原因: 一時的にパレットIDに届きませんでした。
対処: 時間をおいて押し直してください。

「この組織はパレットIDでのログインに切り替わっています。「パレットIDでログイン」からお入りください」

原因: 「パレットIDだけ」でログインする組織で、パスワードでログインしようとしました。パスワードが合っていても入れません。
対処: 「パレットIDでログイン」から入ってください(パスワードのログインを閉じた団体(「パレットIDだけ」)のしくみ)。

「この組織はパレットIDでのログインに切り替わったため、ログアウトしました。「パレットIDでログイン」からお入りください」

原因: 組織が「パレットIDだけ」に切り替わったので、パスワードでログインしていた製品のログインが終わりました。
対処: 「パレットIDでログイン」から入り直してください。

「パレットIDのメールアドレスが招待の宛先と違います。…」

原因: 製品から届いた招待を、招待の宛先と違うメールアドレスのパレットIDで受けようとしました。
対処: 招待を受けたメールアドレスのパレットIDでログインし直すか、組織の担当者にそのアドレスへの招待を頼んでください(製品から届いた招待で参加する)。

「この招待は使えません(期限切れ・取り消し・使用済み)。…」

原因: 招待の期限が切れた・取り消された・すでに使われています。
対処: 組織の担当者に招待を送り直してもらいます。

「2段階認証をパレットIDにまとめなかったため、ログインを中止しました。…」

原因: 「2段階認証をパレットIDにまとめます」の画面で「やめてログイン画面に戻る」を押しました。
対処: もう一度「パレットIDでログイン」を押し、まとめる手順を済ませてください(製品の2段階認証をパレットIDにまとめる)。

「パレットIDの組織から外されたか、パレットIDのアカウントが停止された…」

原因: パレットIDの組織から外された、製品の役割を外された、またはパレットIDのアカウントが止められたため、製品でも利用が止まっています。
対処: 組織のオーナー・管理者に確かめてください。役割を付け直すと戻ります。

パレットIDの画面に出る表示

製品からパレットIDへ移った後、パレットIDの「ログインの確認」の画面で止まったときは「ログインの確認」の画面の見方をご覧ください。パレットIDのログイン・2段階認証の画面で止まったときは、次の記事をご覧ください。