組織のアカウント(SSO)でログインできないとき

組織のアカウント(SSO)でログインできないと、パレットIDのログインの画面の上に理由が出ます。表示ごとの原因と対処です。

「組織のアカウント(SSO)でのログインを始められませんでした。メールアドレスを確かめるか、パスワードでログインしてください」

• 原因: 入れたメールアドレスのドメインで SSO を使う組織が見つかりませんでした(打ち間違い・組織がまだ SSO を設定していない)。
• 対処: メールアドレスを確かめます。SSO を使わない組織だけに所属しているかたは、上の欄にメールアドレスとパスワードを入れてログインします。

「このメールアドレスは組織のアカウント(SSO)でだけログインできます。下の「組織のアカウント(SSO)でログイン」からログインしてください」

• 原因: 組織が SSO を必須にしているため、このメールアドレスではパスワードでログインできません。パスワードでログインしていた端末も、次の操作でこの画面に戻ります。
• 対処: 画面の下の「組織のアカウント(SSO)でログイン」からログインします(組織のアカウント(SSO)でログインする)。

「組織のアカウント(SSO)でログインできませんでした。もう一度お試しいただくか、組織の管理者にお問い合わせください」

• 原因: 会社のログインの画面から戻った後の確かめが通りませんでした(組織の SSO の設定が外された・一時的な失敗など)。
• 対処: もう一度ログインします。続くときは、組織の管理者に SSO の設定を確かめてもらいます。

「このメールアドレスは、組織のアカウント(SSO)でのログインの対象ではありません。組織の管理者にお問い合わせください」

• 原因: 会社のログインの画面でログインしたアカウントのメールアドレスが、組織が確認したドメインのものではありません。
• 対処: 会社の別のアカウント(確認済みのドメインのメール)でログインし直すか、組織の管理者にお問い合わせください。

「組織の設定で、このアカウントの利用が止められています。組織の管理者にお問い合わせください」

• 原因: 組織が会社の仕組み(SCIM)で、あなたのアカウントを無効にしています。
• 対処: 組織の管理者にお問い合わせください。

「この組織のメンバーとして登録されていないため、ログインできません。組織の管理者に招待を依頼してください」

• 原因: 組織の招待が届いておらず、組織も「招待なしで参加」を使っていません。
• 対処: 組織の管理者に招待を依頼します。招待のメールが届いたら、そこから参加します(組織のアカウント(SSO)で招待に参加する)。

そのほかの表示

表示	対処
ただいまログインの確認ができません。少し時間をおいてもう一度お試しください	少し待ってから、もう一度ログインします
ほかの端末のログインを終わらせられませんでした。もう一度ログインしてください	組織が同時ログインを禁止しています。もう一度ログインします
この接続元からはログインできません。所属する組織の設定で、ログインできる接続元が決められています	決められた場所(社内のネットワークなど)からログインします(接続元の制限でログインできないとき)

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