招待のリンクを開くと「有効期限が切れています」などと出る

組織への招待のリンクを開いたときに参加できない場合の、表示ごとの原因と対処です。多くは、招待した組織の管理者(オーナー・管理者)に招待を送り直してもらうと解決します。

「この招待は有効期限が切れています。組織の管理者に招待し直してもらってください」

• 原因: 招待の有効期限(送った時から 7 日)が過ぎています。
• 対処: 招待した組織の管理者に、招待を送り直してもらってください。管理者は、招待中の一覧の「送り直す」で新しい招待を送れます(招待を送り直す・取り消す)。

「この招待は取り消されています。組織の管理者に招待し直してもらってください」

• 原因: 招待が取り消されたか、あとから送り直されて古いリンクになりました(送り直すと前のリンクは使えなくなります)。
• 対処: いちばん新しい招待のメールのリンクを開いてください。見当たらないときは、組織の管理者に招待し直してもらってください。

「この招待は(宛先)宛てです。いまは(別のアドレス)でログインしています」

• 原因: 招待の宛先とは別のパレットIDのアカウントでログインしています。
• 対処: 画面の 「ログアウトして、招待の宛先のアカウントで開き直す」 を押し、招待の宛先のアカウントでログインし直してください。

「手渡しの招待リンクでは、新しいアカウントは作れません」

• 原因: メールではなく、管理者から直接渡されたリンクです。このリンクでは、新しいパレットIDのアカウントは作れません。
• 対処: パレットIDのアカウントをお持ちなら、「パレットID をお持ちの方はログインして参加」 からログインして参加します。お持ちでなければ、組織の管理者にメールで招待を送り直してもらってください(招待を手渡しのリンクで渡す)。

「このメールアドレスのアカウントはすでにあります。ログインして参加してください」

• 原因: 招待の宛先のメールアドレスで、すでにパレットIDのアカウントがあります。
• 対処: 画面の 「すでにパレットID をお持ちの方は ログインして参加」 から、そのアカウントでログインして参加してください。パスワードを忘れたときは、ログインの画面から再設定します。

「この招待は受け付け済みです」

• 原因: この招待で、すでに参加しています。
• 対処: ログインすると、ホームの「所属する組織」にその組織が出ます(オーナー・管理者なら組織の画面も開けます)。

「招待・確認のリンクが見つかりません」

• 原因: リンクの写し間違い(途中で切れている)か、組織が使えなくなっています。
• 対処: メールのリンクをもう一度開いてください(ボタンが開けないときは、メールに載っている URL を全部写してブラウザに貼り付けます)。続くときは、組織の管理者に招待し直してもらってください。

「この招待は使えません(期限切れ・取り消し・受け付け済み)」

• 原因: 画面を開いた後、参加のボタンを押すまでの間に、期限が切れたか取り消されました。
• 対処: 組織の管理者に招待し直してもらってください。

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