語学・スピーキング試験をオンラインで行う｜音声の問題・録音の解答・採点の基準

語学の試験で測りたい力

語学の試験は、外国語を使う力を確かめる試験です。その力は一般に、聞く・読む・書く・話すの 4 つに分けて考えます(語学試験)。「聞く」「読む」は受け取る力、「書く」「話す」は発信する力です。

受け取る力は、選択式の問題で効率よく測れます。一方で、発信する力は、実際に書いたり話したりしてもらわないと測れません。たとえば「会議で意見を言える」かを確かめたいのに、選択式の問題だけで試験を作ると、点数が高くても話せない人を合格にしてしまうことがあります。

4 つを全部測る必要はない

4 つの力を全部測る試験は、作るのも採点するのも手間がかかります。仕事で使わない力まで測ると、受験者の負担が増えるだけでなく、点数の意味もぼやけます。何を測るかは、次の節のように試験の目的から決めます。

オンラインで行うよさ

紙の試験では、聞く問題のために会場で一斉に音声を流し、話す問題のために面接の部屋と試験官を用意する必要がありました。オンライン試験なら、受験者が自分の端末で音声を再生し、マイクに向かって話した声を録音して提出できます。全員が同じ問いに同じ条件で答えるので、条件をそろえやすく、採点者は録音を何度でも聞き直せます。

目的から技能と重みを決める

測る技能は、その外国語を仕事のどんな場面で使うかから決めます。次の 4 つの順に進めます。

1. 使う場面を挙げる — メールや資料を読む、海外の拠点と電話で話す、会議で説明する、顧客の問い合わせに答える、など、実際の仕事の場面を書き出します
2. 技能を選ぶ — 場面ごとに、主に使う技能を選びます。読む仕事が中心なら「読む」「書く」、会議や電話が多いなら「聞く」「話す」です
3. 重みを決める — 技能ごとの配点や問題数を決めます。いちばん大事な技能に、いちばん多くの配点を置きます
4. 到達の目安を書く — 「どの技能で、どのくらいできればよいか」を言葉で書きます。合否や級の基準を説明するときの土台になります

場面と技能の例

到達の目安の書き方

到達の目安は「よくできる」「ふつう」のようなあいまいな言葉ではなく、何ができるかで書きます。たとえば「身近な仕事の話題について、準備をすれば 1 分ほど続けて説明できる」「定型のメールなら、辞書を使わずに要点を読み取れる」のように書くと、採点の基準や結果の説明にそのまま使えます。

音声を聞いて答える問題

聞く力を測るには、問題に音声や動画を添えて、聞いた内容をもとに答えてもらいます(音声・動画を使う問題)。作るときに決めておくことは次の 4 つです。

再生の回数

何回聞けるかで、測れる力が変わります。会議や電話のように一度で聞き取る力を見たいなら 1 回、細かな聞き取りの正確さを見たいなら 2 回、のように目的で決めます。回数は全員に同じ条件で示し、問題文にも書いておきます。

途中へ飛ばない

回数を決めても、巻き戻しや早送りができれば、実質的に何度でも聞き直せます。回数を制限するなら、再生の途中の位置へ飛ぶ操作も止める必要があります。一時停止をどう数えるかも決めます。一時停止して再開しただけで 1 回と数えると、受験者に不利になります。

戻れない区切り

聞く問題を終えた後に、読む問題を解きながら音声の問題へ戻って聞き直されると、回数の制限が意味を持ちません。聞く問題を一つの区切りにまとめ、終えたら戻れないようにします(セクション)。区切りごとに制限時間を決めると、聞く問題に時間をかけすぎることも防げます。

音の長さと質

長い音声や、画質の高い動画は、回線の細い受験者には負担になります。必要な長さと質に絞ります。録音するときは、雑音の少ない場所で、話す速さを試験の水準に合わせます。

問題の形の工夫

• 短い会話を聞いて答える — 1 つの音声に 1 つの問い。基本の聞き取りを確かめます
• 長めの説明を聞いて複数の問いに答える — 1 つの音声に複数の問いをまとめると、話の流れをつかむ力を見られます(セット問題)
• 場面を見せて対応を選ぶ — 動画で接客の場面を見せ、適切な受け答えを選んでもらいます

聞く問題の選択肢は、文字で読ませるか、音声で聞かせるかでも難しさが変わります。文字の選択肢を長くしすぎると、聞く力より読む力を測ることになるので、短くそろえます。選択肢の作り方そのものは 試験問題の作り方 で詳しく解説しています。

録音で答える問題

話す力を測るには、受験者がマイクに向かって話した声を録音し、解答として提出してもらいます(録音で答える問題)。決まった問いに一方的に答える形なので、相手の反応に合わせて話す力までは測れませんが、全員が同じ条件で答えられ、採点者は後から何度でも聞き直せます。

答える長さ

「1 分で自己紹介をする」「2 分で仕事の手順を説明する」のように、録音できる長さを問いに合わせて決めます。長すぎると採点の負担が増え、短すぎると力の差が出ません。

考える時間

話し始める前に考える時間を取るかを決めます。考える時間がないと、とっさに話す力を見られますが、緊張しやすい受験者には不利になります。考える時間を取るなら、問題文を読む時間と分けて示します。

録り直し

録り直しを認めるかを決めます。認めると、言い間違いを直せて受験者の不安は減りますが、何度も録り直して時間を使い切る受験者も出ます。認める場合は、最後に録った録音が解答になることを問題文で伝えます。

送れないとき

回線が途切れて録音が届かないことがあります。もう一度送れるか、届かなかったときにどう扱うか(再受験・別の日の受験など)を前もって決め、受験の案内に書いておきます。

問いの作り方

問題文は、受験者が母語で読める言葉にしておくと、問いの読み違いで答えられないことを防げます。ただし、問題文の外国語をそのまま読み上げれば答えになるような問いは避けます。

受験の環境を整える

音声と録音を使う試験では、受験者の手元の環境が、そのまま答えの質に影響します。受験の前に、次の 4 つを整えてもらいます(自宅受験の環境)。

マイク

マイクが使えない、ブラウザが録音を許可していない、という理由で答えられない受験者が出ます。パソコンに付いているマイクでも録音はできますが、周りの音を拾いやすいので、マイクの付いたイヤホンやヘッドセットを勧めます。

イヤホン

聞く問題は、イヤホンで聞いてもらうのが基本です。スピーカーで流すと周りに音が漏れ、録音の問題では自分の端末の音を録音してしまうことがあります。音量は受験の前に調整してもらいます。

静かな場所

周りの音は、聞き取りにも録音にも影響します。家族の声やテレビの音が入ると、採点者が聞き取れません。受験の案内で「ほかの人のいない静かな部屋で受ける」ことを条件として示します。職場で受けてもらうなら、会議室を用意します。

動作環境チェック

受験の前に、受験者が自分の端末でマイクとカメラ、通信が使えるかを確かめられるようにします(動作環境チェック)。操作を試せる体験版の試験で、音声の再生と録音を一度経験してもらうと、当日の「録音のしかたがわからない」が大きく減ります。

受験の前のチェックリスト(受験者向け)

当日の運営全体の段取りは オンライン試験の当日の運営 にまとめています。

採点の基準とルーブリック

話す力と書く力は、人が採点します(手動採点)。採点の基準を先に作らずに採点を始めると、最初に採点した答案と後半の答案で基準がずれ、採点者ごとにも点が変わります。基準は、評価の観点と、観点ごとの段階を表にまとめたルーブリックの形で作ります。

話す力の観点の例

• 発音 — 聞き手が理解できる発音か。母語の訛りがあっても、伝わるかで見ます
• なめらかさ — 長く止まらずに話し続けられるか。言い直しで意味が分からなくならないか
• 内容の適切さ — 問いに答えているか。場面に合った内容と言い方か
• 語彙と文法 — 伝えたいことに合った言葉を選べているか。誤りで意味が変わっていないか

ルーブリックの例(話す力・3 段階)

段階ごとに点数を決めておけば、観点ごとに段階を選ぶだけで合計点が決まります。書く力なら、観点を「構成」「内容の適切さ」「語彙と文法」「読み手への配慮」のように置き換えます。

作るときのコツ

• 観点は到達の目安から作る — 目的の節で書いた「何ができればよいか」を、観点の言葉にします
• 段階の違いを観察できる言葉で書く — 「よい」「ふつう」ではなく、聞いて判断できる様子で書きます
• 観点を増やしすぎない — 観点が多いと、1 つの録音を何度も聞き直すことになり、採点の時間が大きく増えます。話す力なら 3〜5 個が目安です
• 受験者にも見せる — 試験の前に観点を示しておくと、受験者は何を求められているかが分かり、答えの質がそろいます

採点者の目合わせ

ルーブリックを作っても、採点者によって「よくできている」の受け取り方は少しずつ違います。採点を分担するときは、本番の採点を始める前に、全員で目を合わせる時間を取ります。次の 4 つの順に進めます。

1. 見本の答案を選ぶ — 本番の答案や試しの受験から、よくできている・ふつう・もう一歩の答案を数件ずつ選びます。判断が割れそうな答案も入れます
2. 全員で採点する — 採点者が、ほかの人の点を見ずに、同じ答案を採点します
3. ずれを話し合う — 点が分かれた答案について、なぜその段階を選んだかを話し合い、どちらに合わせるかを決めます
4. 基準に書き足す — 話し合いで決めたこと(「言い直しが 2 回までなら段階を下げない」など)を、ルーブリックや採点の手引きに書き足します

採点を始めた後のそろえ方

• 同じ問いをまとめて採点する — 受験者ごとに全部の問いを採点するより、同じ問いの答案をまとめて採点するほうが、基準が安定します
• 受験者の名前を伏せる — 誰の答案かがわかると、先入観が入ります。名前を伏せて採点します
• ときどき同じ答案を二人で採点する — 一部の答案を二人で採点して点を比べ、ずれが大きくなっていないかを確かめます

採点にかかる時間を見積もる

話す問題の採点は、録音を聞く時間に加えて、段階を選んでコメントを書く時間がかかります。1 人あたりの録音の長さ・問いの数・受験者の数・採点者の数から、採点が終わる日を見積もってから、結果を知らせる日を受験者に約束します。

読む・書く力の問題

話す力に目が行きがちですが、読む力・書く力の問題も、オンラインならではの作り方があります。

読む問題

長めの文章に複数の問いを付けるときは、文章と問いを同じ画面に並べて見せると、画面を行き来せずに答えられます。文章の長さは、仕事で実際に読む文書(メール・報告書・説明書)の長さに合わせます。語句の意味だけを問う問題ばかりにすると、文章の内容を読み取る力が測れないので、要点や書き手の意図を問う問題も入れます。

書く問題

「取引先への返信のメールを書く」「会議の要点を短くまとめる」のように、仕事の場面に近い課題にします。書く長さの目安を示し、採点はルーブリックで行います。オンラインでは辞書や翻訳の道具を使えてしまうので、使ってよいかを決めて案内しておきます。使わせない試験にするなら、ほかの画面へ切り替えたことを記録する仕組みなどと組み合わせます(オンライン試験の不正対策)。

外国籍の社員が受ける試験の場合

日本語の力を測る試験を外国籍の社員に受けてもらうときや、日本語以外を使う受験者に業務の試験を受けてもらうときは、受験の画面のボタンや案内の言語も大切です。画面の文言と、問題文の言語は、別々に考えます(受験画面の多言語対応)。

結果の返し方

語学の試験の結果は、合計点と合否だけを返すと、受験者は何を伸ばせばよいかが分かりません。技能ごとの得点と、話す力・書く力への短いコメントを返すと、次の学びにつながります(サブスコア)。

返すとよいこと

• 合計点と合否(または到達の段階) — 何の基準に届いたか
• 技能ごとの得点 — 聞く・読む・書く・話すのそれぞれの得点と、全体の中での位置
• 話す力・書く力の観点ごとの段階 — ルーブリックのどの段階だったか
• 短いコメント — よかった点を 1 つ、伸ばすとよい点を 1 つ
• 次にすること — 弱い技能に合った教材や研修の案内

技能ごとに区切りを分けて試験を作っておくと、技能別の得点をそのまま結果に出せます。技能ごとに最低限の水準を求めたいときは、合計点とは別に、技能ごとの基準点を設ける方法もあります。たとえば「合計点が届いていても、話す力が基準に届かなければ不合格」とすると、選択式の得点だけで合格する人を防げます。

結果を出す時期

選択式の聞く・読むは自動で採点できますが、話す・書くは採点が終わるまで結果が出せません。採点が終わってからまとめて結果を公開するか、選択式の得点だけ先に示して、合否は後日まとめて知らせるかを決めます。成績表の作り方や公開の時期の考え方は、試験結果の返し方 で詳しく解説しています。

語学の試験を作る段取りとチェックリスト

初めて語学・スピーキングの試験を作るときの段取りの例です。

試験を作るときのチェックリスト

受験の案内の文例

音声と録音を使う試験の案内の例です。試験の名前・日時・条件は、試験に合わせて書き換えてください。

○○語の試験の受験についてご案内します。

この試験には、音声を聞いて答える問題と、マイクに向かって話した声を録音して答える問題があります。受験には、マイクとイヤホン(マイク付きのイヤホンをおすすめします)と、ほかの人のいない静かな場所が必要です。

受験の前に、お使いの端末で動作環境チェックを受け、マイクと通信が使えることを確かめてください。あわせて体験版の試験で、音声の再生と録音を一度お試しください。

聞く問題の音声は、問題ごとに決められた回数だけ再生できます。録音の問題は、問題文に書かれた時間の中で答えてください。録音が送れなかったときは、画面の案内に沿ってもう一度送ってください。それでも送れない場合は、下の窓口へご連絡ください。

案内には、採点の観点(発音・なめらかさ・内容の適切さ・語彙と文法)も書いておくと、受験者は何を求められているかが分かります。

場面ごとの工夫

海外の業務を担う人の選抜

選抜の試験では、点数で人を分けることになるので、採点のぶれが特に問題になります。話す問題は観点を絞り、採点者の目合わせを丁寧に行います。合否の基準は、仕事で必要な水準から決めます。

語学研修の効果を確かめる

研修の前と後に、同じ形の試験を受けてもらうと、伸びを確かめられます。前と後で問題を全く同じにすると、問題を覚えてしまうので、同じ形で中身を替えた問題を用意します。結果は、研修の内容を見直す材料にも使います。

手当や配置の条件にする

語学の力を手当や配置の条件にするなら、どの試験の、どの水準で条件を満たすかを規程に書き、受験者に示します。条件を満たしたかを後から問われたときに説明できるよう、採点の基準と結果の記録を残します。社内の資格として運用するときの段取りは 社内検定の立ち上げ方 を参考にしてください。

配慮が必要な受験者がいる場合

聞こえにくい受験者、話すことに障害のある受験者には、別の問題で代える、時間を延ばす、といった方法を、本人と話して決めます(合理的配慮)。配慮の考え方は だれもが受けやすい試験にする で解説しています。

パレットCBT でできること

パレットCBT では、4 つの技能を測る問題を一つの試験の中で組み合わせられます。

• 聞く: 問題に音声・動画・画像を添付できます。音声・動画には問題ごとに再生回数の上限を設定でき、回数は「最初から再生して終わりまで」で 1 回と数え、一時停止と再開は数えません。上限のある問題では再生の途中の位置へ飛ぶ操作ができず、残りの回数は再生ボタンの前に表示されます
• 読む: 長めの文章に複数の設問をまとめるセット問題を作れ、文章を左・設問を右に並べる画面分割ができます
• 話す: 出題形式の「録音」で、受験者が話した声を解答として提出してもらえます。問題ごとに最大の録音時間を設定できます。録り直すと前の録音が新しい録音に置き換わり、送信に失敗した録音は端末に残って「再送信」でもう一度送れます
• 書く: 記述式で解答してもらえます

採点と結果には、次の機能を使えます。

• 自動で採点できない解答が集まる採点キュー。模範解答と採点基準を見ながら、受験者名を伏せた状態で採点でき、録音は採点画面で再生して点数とコメントを付けられます
• 技能ごとにセクションを分け、セクション別の制限時間と、区切りを越えたら戻れない方式を設定できます。結果画面ではセクション別の得点を示せ、セクションの基準点を決めると、届かないセクションがあれば総合点が届いていても不合格にできます
• 結果の公開の時期を選べ、スコアだけ先に公開して合否は後日まとめて発表することもできます

受験の前後には、受験者が自分で使える動作環境チェック(カメラとマイク・通信など)と、操作を試せる体験版があります。受験者の画面のボタンや案内は日本語と英語を切り替えられます(主催者が書いた問題文は、書かれたままの言葉で表示されます)。録音の問題は、QTI の形式での書き出しには含まれません。機能の一覧は パレットCBT の機能、料金は 料金プラン をご覧ください。