売上を見る

コースの注文は、左のメニューの 「売上」 に新しい順で並びます。いちばん上の 支払済み合計 で、絞り込んだ範囲の売上が分かります。開けるのは 管理者 だけです(講師には出ません)。代金はパレットIDの組織の受取口座へ直接入金され、EC利用料と決済手数料は入金のときに差し引かれます。

画面の見方

「EC利用料明細(適格請求書)」 と 「クーポン」 も、この画面の上から開きます。

表の列

状態

支払待ちの注文の状態の下に 「決済を確かめられません」 と出るときは、下の 決済を確かめられない注文 をご覧ください。

決済事業者の管理画面で代金の一部だけを返金した注文は、状態の下に 「一部返金 ¥◯」 が出ます(下の「一部だけ返金した注文」)。

カードへ返金できなかった返金があると、状態の下に 「カードへ返金できなかった ¥◯(要対応)」 が出ます。押すと返金の状況を開き、振込などで返した事実を記録できます。記録すると 「¥◯ を別の方法で返し直し」 に変わり、返し直した額は一部返金と支払済み合計の差し引きに数えます(カードへ返金できなかったとき)。

状態の下に「支払い異議の手続き中」「支払い異議で失った注文(売上から差し引き)」などの一言が出る注文は、購入者がカード会社に異議を申し立てた注文です(支払いの異議(チャージバック)があったとき)。

支払済み合計の数え方

• 支払った注文(支払済み・返金済み)の代金から、その注文の返金(一部返金を含む)と、支払いの異議で購入者へ戻った額を差し引きます。返金が失効・失敗して代金が受取口座に戻った注文は、差し引きません。
• 注文日(支払った日)で絞り込むと、その期間に支払った注文で数えます。返金は、いつ返金しても元の注文の側で差し引きます。
• 会計ソフトに取り込む CSV は返金を 返金した月 の行にするので、月ごとの額はこの合計と違うことがあります。全期間で合わせると一致します(会計ソフトに取り込むCSVを出す)。同じ説明は、合計の下の「i」(売上の数え方)にも出ます。

一部だけ返金した注文

この画面の「返金」は全額の返金です。決済事業者の管理画面で代金の一部だけを返金したときは、次のようになります。

• 管理者に、ベルの通知とメールで「「(コース名)」の代金の一部(¥◯)が決済事業者の管理画面で返金されました」が届きます。
• 注文は「支払済み」のままで、受講は続きます。領収書と EC利用料は変わりません。
• 一覧の状態の下に「一部返金 ¥◯」が出て、支払済み合計・売上の CSV の「返金額」と「売上計上額」・会計ソフトに取り込む CSV に、返金した額が入ります。
• 残りも返すときは、この画面の 「返金」 を押します。残りの全額が返金されます(注文を返金する)。

決済を確かめられない注文

注文を作ったときの受取口座に届かず、支払われたかを確かめられない「支払待ち」の注文があると、表の上に赤い帯で案内が出ます。該当する注文の行には 「決済を確かめられません」 の印が付きます。

直し方

1. 「決済の設定を開く」 を押し、組織の受取口座(パレットID)の状態を確かめます。届くようになれば、1 日以内の自動の照会で「支払済み」か「期限切れ」になります。
2. 受取口座を作り直した・外した・連携を外した(受取口座の状態が「届かない」など)ときは、元の口座には戻せません。運営にお問い合わせください(運営に問い合わせる)。運営が決済事業者の管理画面で支払いの有無を確かめてから、注文を閉じます。

• 支払われているかもしれないため、自動では期限切れにしません。
• 運営が閉じた注文は「期限切れ」になります。受講者には、アプリ内の通知「「(コース名)」の注文は取り消されました」と、メール「【パレットLMS】「(コース名)」のご注文を取り消しました」が届きます。お支払い済みの場合は組織へ問い合わせるよう案内しています。
• 決済を確かめられない注文が残っている間は、そのコースの公開の取り下げ・アーカイブもできません(コースの公開を取り下げる)。

絞り込む

1. 絞り込みの欄に条件を入れます(例: 「状態」 を「支払済み」にする)。
2. 「絞り込む」 を押します。

一覧は 50 件ずつで、下の 「次へ」 で続きを開きます。支払済み合計は、表示中のページだけでなく条件に合う全件の合計です。

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