団体の申込の処理で出る表示

団体の詳細の 「一括申込」 で操作したときに出る表示から、原因と対処を引けるようにまとめます。

承認・再発行のとき

表示	原因	対処
「この申込はすでに処理済みです」	ほかのスタッフが先に承認・却下した、または足りないチケットがもう無い	画面を読み込み直して状態を確かめます
「受験料の徴収はスタンダードでご利用いただけます」「契約終了: 閲覧と持ち出しだけご利用いただけます」	受験料のある申込を、無料・契約終了のご契約で承認しようとした	ご契約を確かめます(ご契約)
「ご契約の状態を確認できませんでした。時間をおいて再度お試しください」	一時的にご契約を確かめられなかった	時間をおいてもう一度承認します
「発行者情報を取得できなかったため発行を中止しました。時間をおいて再度お試しください」	請求書に載せる組織の情報を読めなかった	何も発行していません。時間をおいてもう一度承認します
「受験チケットの発行に失敗しました(…)。時間をおいて再度お試しください」	チケットの作成が途中で止まった	申込に「受験チケットが N 枚足りません」と出るので「発行し直す」を押します(再発行する)
「発行に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」	一時的に発行できなかった	時間をおいてもう一度承認します
「申込情報を取得できませんでした。時間をおいて再度お試しください」「申込が見つかりません」	申込を読めなかった・消された	画面を読み込み直します

却下・取り消しのとき

表示	原因	対処
「未処理の申込のみ却下できます」	開いている間に承認された	承認した後の申込は「取り消し」を使います(却下する・取り消す)
「発行済み(入金前)の申込のみ取り消せます」	入金済みの申込を取り消そうとした	誤って入金済みにしたなら、先に「入金の記録を取り消す」を行います
「申込は取り消しましたが、一部の受験チケットを無効化できませんでした。申込の詳細で有効のまま残っているチケットを個別に無効化してください」	一部のチケットを無効にできなかった	受験チケットの一覧で「未使用」のまま残ったチケットを「無効化」します(無効にする)

入金の記録のとき

表示	原因	対処
「入金日を入力してください」「入金日に未来の日付は指定できません」	入金日が空・未来の日付	実際に入金があった日を入れます
「入金額を入力してください」「入金額は整数で入力してください」「入金額は0以上で入力してください」	入金額が空・小数・マイナス	円の整数で入れます
「発行済みの申込のみ入金済みにできます」	開いている間にほかのスタッフが記録・取り消しした	画面を読み込み直します
「取り消しの理由を入力してください」	入金の記録の取り消しで理由が空	理由を入れます
「入金済みの申込(有料)のみ入金の記録を取り消せます」	無料の申込・入金待ちの申込	取り消す必要はありません
「更新に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」	一時的に保存できなかった	時間をおいてもう一度操作します

団体から問い合わせがあったとき

問い合わせ	確かめること
申込したのに返事がない	団体の詳細で申込が「申請中」のままか確かめ、承認か却下をします
請求書が見つからない	申込が「発行済み(入金待ち)」か確かめ、主催者の画面から請求書を開いて番号を伝えます(請求書を確認する)
振り込んだのに入金済みにならない	入金を確かめたら「入金済みにする」で記録します(入金を記録する)
チケットが人数分ない	「受験チケットが N 枚足りません」と出ていれば「発行し直す」を押します

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