eラーニング・学習管理

ARCSモデル(学習意欲の設計)

読み: あーくすもてる別名: ARCS Model、アークスモデル、ARCS動機づけモデル、学習意欲のデザイン

ひとことで

受講者の学ぶ意欲を、注意・関連性・自信・満足感の4つの面から考える枠組みです。企業研修での使い方と、陥りやすい誤りを解説します。

ARCSモデルは、受講者の学ぶ意欲を、4つの面から考えて研修や教材を設計するための枠組みです。ジョン・ケラーが提唱したもので、インストラクショナルデザインの代表的な考え方の一つです。

4つの面の頭文字をとって「ARCS(アークス)」と呼ばれます。

4つの面

面	問い	研修での手立ての例
注意(Attention)	面白そう、と思えるか	冒頭で実際の失敗例を見せる、問いかけから始める
関連性(Relevance)	自分の仕事に関係がある、と思えるか	自部署の場面を例にする、研修の後に何ができるかを示す
自信(Confidence)	やればできそう、と思えるか	ゴールと評価の基準を先に示す、易しいものから順に並べる
満足感(Satisfaction)	やってよかった、と思えるか	学んだことを使う場を用意する、成果を認めて返す

4つは順番に満たすものではなく、どの面が欠けているかを点検するための観点です。

必修研修は「関連性」が要になる 必修研修は「受けなければならないから受ける」研修です。注意を引く工夫を重ねても、自分の仕事との関係が見えなければ、意欲は続きません。「この研修の内容が、あなたの職場のどの場面で関わるか」を最初に示します。

「自信」は評価の示し方で決まる 何をどこまでできれば合格なのかが分からないと、受講者は不安になります。合格基準や評価の観点(ルーブリック)を先に見せると、取り組み方が分かり、途中で投げ出しにくくなります。

「満足感」は研修の後にも作れる 学んだことを職場で使ってみる場や、上司から認められる機会があると、「やってよかった」という感覚につながります。

注意を引くことだけに力を入れる 演出や派手な画面で注意を引いても、関連性や自信が欠けていれば意欲は長続きしません。

ごほうびに頼りすぎる バッジやランキングは満足感の手立ての一つですが、それが目的になると、内容よりも記録を稼ぐことに目が向きます (ゲーミフィケーション)。

全員に同じ手立てを当てはめる 意欲が下がる理由は人によって違います。受講後のアンケートや受講の状況から、どの面が弱いのかを確かめてから手を打ちます。