マイページのメールアドレスを変える

ログインに使うメールアドレスの変え方は、会員のログインが パレットIDに切り替わった団体 か、切り替わっていない団体 かで違います(見分け方は マイページにログインする)。

パレットIDに切り替わった団体

ログインに使うメールアドレスは、パレットIDのメールアドレス です。アカウント設定には「メールアドレスの変更」のカードは出ず、代わりに「パレットIDでログインしています」のカードが出ます。

1. アカウント設定の 「パレットIDのセキュリティを開く」 を押します(新しいタブでパレットIDの「セキュリティ」が開きます)。
2. パレットIDの画面で、メールアドレスの変更を申し込み、新しいアドレスに届いた確認メールから確定します(ログインのメールアドレスの変更を申し込む・確認メールからメールアドレスの変更を確定する)。

確定すると、パレット認定のログインのメールアドレスと、団体の会員名簿のメールアドレスも、自動で新しいアドレスに変わります。団体からのメールも新しいアドレスに届きます。

パレットIDで入ったことのあるかたは、切り替わっていない団体でも、メールアドレスはパレットIDの画面で変えます(パレット認定の画面で申し込むと「ログイン用のメールアドレスは、パレットIDのアカウントの画面で変更してください(この製品にも自動で反映されます)」と出ます)。

パレットIDに切り替わっていない団体

ログインに使うメールアドレスは、アカウント設定の 「メールアドレスの変更」 で変えます。新しいアドレスに届く確認メールのリンクで確定するまでは、いまのアドレスのままです。団体からのメールも、確定した後は新しいアドレスに届きます。

手順

1. ヘッダーの 「設定」 を押し、「メールアドレスの変更」 のカードを開きます。
2. 新しいメールアドレス と、本人確認のための パスワード を入れて 「確認メールを送る」 を押します。
3. 「(新しいアドレス) に確認メールを送りました。リンクを開いて「変更を確定する」を押してください」と出ます。
4. 新しいアドレスに届いたメールのリンクを開き、「変更を確定する」 を押します(リンクは 24 時間有効です)。

「メールアドレスを (新しいアドレス) に変更しました。次回からは新しいメールアドレスでログインしてください。」と出たら完了です。

確認待ちのあいだ

• カードに「確認待ち: (新しいアドレス)((期限) まで)」と出ます。
• 「確認メールを送り直す」 で送り直せます。送り直すと、前の確認リンクは使えなくなります。
• 「変更を取り消す」 でやめられます。届いた確認リンクは使えなくなります。

複数の団体の会員のとき

メールアドレスはアカウントに 1 つです。変えると、どの団体のマイページも新しいアドレスでログインします。

うまくいかないとき

表示	対処
現在と同じメールアドレスです	違うアドレスを入れます
現在のパスワードが正しくありません	ログインに使っているパスワードを入れ直します
確認メールを送れませんでした。…	アドレスの打ち間違いが無いか確かめて、時間をおいて送り直します
確認リンクが無効か、有効期限が切れています。…	設定画面からもう一度申し込みます。いちばん新しいメールのリンクを使います
このメールアドレスは別のアカウントで使われているため変更できません	ほかのアドレスにするか、団体に相談します
現在のパスワードの確認が一時的に制限されています。…	数分待ってから試します(パスワードの間違いではありません)
認証サーバーに接続できませんでした。…	少しおいて、もう一度試します
メールアドレスの変更を確定できませんでした(まだ変わっていません)。時間をおいて、もう一度このリンクを開いてください	「変更を確定する」の後に一時的に確定できませんでした。少しおいて、同じリンクをもう一度開きます
メールアドレスを変更できませんでした。お手数ですが、設定画面から改めてお申し込みください	設定画面から、もう一度変更を申し込みます
試行が多すぎます。約◯分後に再度お試しください	表示の時間が過ぎてから試します
ログイン用のメールアドレスは、パレットIDのアカウントの画面で変更してください(この製品にも自動で反映されます)	パレットIDのアカウントで入っているかたです。パレットIDの「セキュリティ」で変えます(上の「パレットIDに切り替わった団体」)

確認メールが届かないときは、迷惑メールのフォルダも確かめてください(登録案内・招待のメールが届かない)。

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