登録案内・招待のメールが届かない

パレット認定からのメールは、差出人の名前か件名の先頭(【団体名】)に 団体の名前 が入って届きます。届かないときは、次の順に確かめてください。

受け取る側で確かめること

1. 数分待つ: 送ってから届くまで、少し時間がかかることがあります。
2. 迷惑メールのフォルダ を確かめます。見つかったら「迷惑メールではない」にすると、次から受信箱に届きます。
3. アドレス を確かめます。団体に伝えたメールアドレスと、いま見ているメールアドレスが同じかを確かめます。
4. 受信の設定 を確かめます。会社・学校のメールでは、知らない差出人のメールが止められていることがあります。メールの担当者に、パレット認定からのメールを受け取れるように頼みます。
5. メールの容量 がいっぱいになっていないかを確かめます。

それでも届かないとき

届かないメール	頼む相手
会員の登録案内(マイページの登録)	団体の担当者に、アドレスを確かめて 送り直し を頼みます
管理メンバーの招待	団体のオーナー・管理者に、招待の送り直しを頼みます
支部担当者の招待	団体のオーナー・管理者(支部担当者の招待なら支部の責任者も)に、招待の送り直しを頼みます
パスワードの再設定	もう一度「パスワードをお忘れの方」から送ります。招待・登録案内からの登録がまだのときは、再設定のメールは届きません(先に登録を済ませます)
ログイン用のコード(会員の臨時の入口)	件名は「【パレット認定】ログイン用のコード」です(団体の名前は入りません)。「メールアドレスを入れ直す・コードを受け取り直す」から、マイページに登録しているメールアドレスで受け取り直します。登録していないアドレスには届きません(メールのコードでログインする(臨時の入口))
入会の申込の控え	申込先の団体に問い合わせます

団体の担当者は、送ったメールが届いたかを送信履歴で確かめられます(会員から「メールが届かない」と言われたとき(管理者))。

パレットIDでログインする団体の管理メンバー・支部担当者

パレットIDの招待の流れで参加するときは、パレットIDの記事もご覧ください(招待から参加するときに出るエラー)。

会員のログインがパレットIDに切り替わった団体の会員

• 登録案内は、これまでと同じく「【団体名】会員登録のご案内」の件名で、団体の名前で届きます。確認コードは書かれていません。リンクはパレットIDの参加の画面へ進みます(登録案内のメールから会員登録する)。
• 確認コードの書かれた古い登録案内しか手元に無いときは、そのリンクを開いて「登録案内を受け取り直す」を押すと、同じアドレスに新しい登録案内が届きます。
• パスワードの再設定のメールは、パレットIDから届きます(パレットIDのログインの画面の「パスワードをお忘れの方」から送ります)。

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