決済アカウントの状態の表示と対処(確認中・入力が未完了・接続できない)

「設定」の 「決済」 の 「受験料の受け取り」 のカードの右上に、決済アカウントの状態が出ます。「有効」 のとき受験料を受け取れます。それ以外のときは、状態に合わせて手続きを続けます。接続のしかたは 受験料を受け取る決済アカウントを接続する をご覧ください。

この操作ができる人

組織のオーナー・管理者です。

状態ごとの意味と対処

状態	意味	対処
「有効」	受験料の決済と入金ができます	ありません
「未接続」	まだ決済アカウントを接続していません	「決済アカウントを接続する」から手続きします
「手続き中」	決済事業者の画面での入力が完了していません(「決済事業者の画面での入力が完了していません。手続きを再開してください。」)	「手続きを再開する」を押して、続きを入力します
「審査中」・「決済事業者が確認中」	決済事業者が提出内容を確かめています(通常 3〜4 営業日)	待ちます。完了するとメールでお知らせします。追加の提出を求められたら「手続きを再開する」から出します
「入金保留」	受験料の決済はできますが、売上のお振込(入金)が保留されています	決済事業者が追加情報を求めていることがあります。「手続きを再開する」から確かめます
「停止中」	決済事業者の判断などで、決済の受け付けが止まっています	画面の説明に沿って対処します。決済事業者からのメールか、決済事業者の管理画面の通知を確かめます。解決しないときは運営にお問い合わせください
「接続できません」	登録されている決済アカウントが削除されたか、パレットCBTとの連携が解除されています	「接続し直す」から、あらためて接続します(事業者情報の入力が要ります)。接続し直すまで、受験料の決済は始められません
「使用不可」	登録されている決済アカウントが、パレットCBTで作ったものではありません	運営にお問い合わせください

• 状態は自動で取り込みます。最新にするときは 「状態を更新」 を押します。
• 「決済事業者の登録ページのリンクが期限切れになったため、この画面に戻りました。」と出たときは、入力済みの内容は保存されています。「手続きを再開する」で続きから入力します。

受験料を受け取れないと困ること

決済アカウントが「有効」でない間は、受験料を徴収する試験を公開できません(画面に「受験料を徴収する試験を公開できません」と出ます)。ご利用の区分が無料・契約終了のときも接続できません(ご契約とご利用の区分)。

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