メンバーの招待・管理がうまくいかないとき

設定の 「メンバー」 タブで、招待やメンバーの管理がうまくいかないときの原因と対処を、出る表示ごとにまとめます。 メンバーの招待・変更は オーナー だけができます。管理者・ほかのロールの方は、組織のオーナーに頼んでください。

「メンバーを招待」ボタンが無い・ロールの欄が押せない

オーナーではありません(一覧の下に「メンバーの招待・変更はオーナーのみ行えます。」と出ます)。組織のオーナーに頼みます。オーナーがだれか分からないときは、一覧のロールの列で確かめられます。

「このメールアドレスのドメインは招待を許可されていません(許可: …)。設定 > セキュリティ で変更できます」と出る

組織で招待できるメールのドメインを決めていて、入れたアドレスがその外です。アドレスの打ち間違いでないか確かめます。社外の人を招待する必要があるときは、許可するドメインに足します(管理メンバーを招待できるメールのドメインを絞る)。

「このメールアドレスは既にこの組織のメンバーです」と出る

その人はもう参加しています。ロールを変えるときは メンバーのロールを変える を使います。

「招待メールの送信に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」と出る

メールを送れなかったため、招待は作っていません。しばらくしてからもう一度招待します。

「招待メールを送れませんでした。以前お送りした招待リンクはもう使えません。…」と出る

再送で新しい招待は作れましたが、メールを送れませんでした。前のリンクは使えないので、しばらくしてからもう一度 「招待を再送」 を押します。

招待した人に「招待を確認できません」「有効期限が切れています」などと出る

期限切れ・再送で古いリンクを開いた・取り消した、などが考えられます。一覧の状態を確かめて、必要なら 「招待を再送」 します。本人に出る表示ごとの対処は メンバーの招待を受けられないとき をご覧ください。

「最後のオーナーのため変更できません。先に別のメンバーをオーナーにしてください」と出る

オーナーが 1 人だけのときは、その人のロールを変えたり外したりできません(組織を管理する人がいなくなるため)。先に別の人をオーナーにしてから操作します。

「自分自身の2段階認証は設定画面の「無効にする」から解除してください」と出る

自分の2段階認証はメンバーの一覧からはリセットできません。設定の 「セキュリティ」 タブの2段階認証のカードから解除します(認証アプリを入れ替える・設定し直す)。

「このメンバーは2段階認証を設定していません」「このメンバーは止まっていません」「招待が見つかりません」「メンバーが見つかりません」と出る

ほかのオーナーが先に操作した・本人が登録や設定を終えた、などで状態が変わっています。画面を読み込み直して、いまの状態を確かめます。

「2段階認証 ロック中」の人に「ロックを解除」が無い

2段階認証のコードの誤りによるロックは、「ロックを解除」では解けません。時間がたつのを待つか、本人確認のうえ 「2段階認証をリセット」 で解きます(リセットする)。

「デモ環境ではログインのロックを解除できません」と出る

デモの組織では、ロックの解除はできません。運営の代理ログイン中も、メンバーの管理はできません。組織のオーナー本人のアカウントで操作してください。

「〜に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」と出る

一時的に保存できませんでした。しばらくしてからもう一度操作します。続くときは左メニューの 「お問い合わせ」 から運営にご連絡ください。

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