メンバーの招待を受けられないとき(期限切れ・宛先違い・受諾済み)

管理メンバーの招待のリンクを開いて 「招待を確認できません」 と出たときや、登録の途中でエラーが出たときの対処をまとめます。 ほとんどの場合、組織のオーナーに 「招待を再送」 を頼めば、新しいリンクと確認コードで登録できます。

「招待を確認できません」と出る

画面の文で理由が分かります。

「招待の有効期限(7日間)が切れています。…」

招待は送ってから 7 日間だけ使えます。組織のオーナーに 「招待を再送」 を頼んでください。

「確認コードの入力が上限に達しました。…」

確認コードを 5 回間違えたため、この招待では登録できなくなりました。オーナーが再送すると、新しい確認コードで登録できます(オーナーの画面では、この招待に「ロック中」と出ていて、「再送(コードを再発行)」で送り直せます)。

「この招待は既に使用されています。…」

登録はもう終わっています。「管理者ログインへ」 から、招待を受けたメールアドレスでログインしてください(管理画面にログインする)。パスワードを忘れたときは パスワードを忘れたとき。

「招待が見つかりません。…」

招待が作り直された(再送された)後の、古いメールのリンクを開いています。いちばん新しい招待メール のリンクを開いてください。取り消された招待もこの表示になります。

確認コードを入れたときのエラー

「確認コードが一致しません(残りN回)」

メールに書かれた 6 桁を入れ直します。招待を再送してもらった後は、新しいメールの確認コード を使います(古いコードは使えません)。

確認コードを 5 回間違えると、登録の画面の上に 「確認コードの入力が上限に達しました。組織の担当者に「招待を再送」を依頼してください。」 と出て、その招待では登録できなくなります。オーナーに再送を頼みます(上の見出しと同じです)。

「この組織はパレットIDでログインする組織です。…」

組織が「パレットIDだけ」でログインする設定に変わりました。登録の画面の 「パレットIDで参加する」 から参加します(パレットIDで受ける)。

パレットIDで受けたときのエラー

表示	対処
「パレットIDのメールアドレスが招待の宛先と違います。…」	招待を受けたアドレスのパレットIDで入り直すか、オーナーにそのアドレスへの招待を頼みます
「この招待は使えません(期限切れ・取り消し・使用済み)。…」	オーナーに再送を頼みます

招待メールが届かない

• 迷惑メールのフォルダを確かめます。会社のメールなら、社内の担当者に受け取れるようにしてもらいます。
• オーナーに、招待したメールアドレスに誤りが無いかを確かめてもらい、再送を頼みます。

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