「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出る

管理者ログインの画面でメールアドレスとパスワードを入れたときに、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」 と出るのは、入れたメールアドレスかパスワードが違うとき、または 管理メンバーでないアカウント で入ったとき(入口違い)です。どれに当たるかは、安全のために出しません。

確かめること

1. パレットIDでログインする団体ではないか: パレットIDで入る団体の管理メンバーは、パレットIDのパスワードで 「パレットIDでログイン」 から入ります(管理画面にログインする(パレットIDでログイン))。
2. メールアドレス: 招待を受けたアドレスと同じか、打ち間違い・全角の文字が混ざっていないかを確かめます。
3. パスワード: 「表示」を押して、入れた文字を確かめます。大文字・小文字、キーボードの入力の切り替えも確かめます。
4. 入口: 会員・支部担当者のアカウントは、表示の下の 「入口が違うかもしれません:」 の「会員ログイン」「支部ログイン」から入ります(入口を間違えたとき)。

続けて間違えると

• 決まった回数(団体のログインの規則。既定は 5 回)続けて間違えると、決まった時間(既定は 15 分)ログインできなくなります(「ログインの失敗が続いたため一時的にロックされています」と出る)。

思い出せないときは、無理に試さずにパスワードを再設定してください(パスワードを忘れたとき(管理者))。

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