入口を間違えたとき(「入口が違うかもしれません」と出る)

パレット認定は、使う人ごとにログインの入口が分かれています(管理者ログイン・支部ログイン・会員ログイン)。パスワードが合っていても、その入口で使える役割の無いアカウントでは入れません。 そのときは、パスワード違いと同じ 「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」 と出て、その下に 「入口が違うかもしれません:」 と、ほかの入口へのリンクが出ます。

入口が違うのかパスワードが違うのかは、安全のために画面では分けていません(アカウントがあるかどうかを他人に知られないようにするためです)。

入口を選び直す

あなたは	入口
団体の事務局(管理メンバー)	管理者ログイン
支部の担当者	支部ログイン
団体の会員	会員ログイン

表示の下の「会員ログイン」「支部ログイン」(管理者ログインなら)を押すと、その入口に移ります。画面のいちばん下の「ほかの入口」からも移れます。入口の違いは 4 つの入口 をご覧ください。

正しい入口なのに入れないとき

原因	対処
パスワード・メールアドレスが違う	入れ直すか、パスワードを再設定します(「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出る)
管理メンバーの招待を、まだ受けていない	招待のメールのリンクから参加を済ませます(管理メンバーの招待を受ける(パスワードを作って参加する))
管理メンバーから外された	団体のオーナーに、招待し直してもらいます
別のメールアドレスで招待を受けた	招待を受けたメールアドレスで入ります
パレットIDでログインする団体	「パレットIDでログイン」から入ります

続けて間違えると一時的にロックされます。入口違いの失敗も、パスワード違いと同じく数えます。

パレットIDで入ったとき

「パレットIDでログイン」から戻ったときに 「パレットIDのアカウントに、この入口で使える所属がありません。招待を受けているか、管理者にお確かめください」 と出たときは、パレットIDのアカウントに、この入口の役割がありません。パレットIDの組織で、パレット認定の役割が付いているかを、団体のオーナーに確かめてもらいます(パレットIDの団体の管理メンバー(組織のメンバーと製品の役割・案内))。

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