パスワードを忘れたとき(管理者)

パスワードを忘れたときは、どのパスワードで入っているかによって、再設定する場所が違います。

入り方	再設定する場所
「パレットIDでログイン」で入っている	パレットID で再設定します(パスワードの再設定のリンクを送る(忘れたとき))
メールアドレスとパスワードで入っている(パレットIDに切り替わっていない団体)	管理者ログインの 「パスワードをお忘れの方」 から再設定します(下の手順)

パレットIDでログインする団体のかたが、パレット認定の「パスワードをお忘れの方」で再設定しても、管理画面には入れません(パスワードでのログインを受け付けないため)。

パスワードで入る団体の手順

1. 管理者ログインの画面の 「パスワードをお忘れの方」 を押します。
2. 「パスワードの再設定」の画面で、ログインのメールアドレスを入れて送ります。
3. 「メールを送信しました」と出ます。届いたメールのリンクを開きます。
4. 新しいパスワードを決めて保存します。団体のログインの規則(長さ・文字の種類)に合わせます。
5. 「パスワードを変更しました。新しいパスワードでログインしてください」と出たら、ログインします。

• 再設定のリンクは 1 回だけ・短い時間だけ 使えます。期限が切れたときは、もう一度送ります(「リンクの有効期限が切れています」と出る)。
• パスワードを変えると、この端末以外でログインしていた端末はすべてログアウトします。
• 2段階認証を登録しているかたは、新しいパスワードを決める前に、認証アプリのコード(かリカバリーコード)を求められます。

新しいパスワードが断られたとき

団体の規則を満たしていても、パレット認定全体で使えないパスワードは、保存したときに次のどちらかが出ます。別のパスワードにして、もう一度保存します。

表示	意味
「パスワードの要件を満たしていません: 8 文字以上にする・英字と数字の両方を含める」	パレット認定全体の決まりに足りません。「:」の後に、満たしていない規則が出ます
「このパスワードは、過去に漏えいしたパスワードの一覧に載っています。ほかのサイトで使っていない、別のパスワードにしてください」	ほかのサービスから漏えいしたことが知られているパスワードです

メールが届かないとき

数分待ってから、迷惑メールのフォルダも確かめます。招待からの登録(パスワードの設定)がまだのかたには届きません。招待メールのリンクから登録してください(登録案内・招待のメールが届かない)。

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