書き出せない・取り込めないとき(口座振替)

「口座振替」の画面で出る表示ごとの理由と対処です。

画面に書き出し・取り込みのカードが無い

「口座振替はスタンダードプランの機能です」と出ているときは、フリープランの団体です。書き出しの履歴(ファイルの保存・取り下げ)だけ使えます(プランと使える機能)。登録担当・閲覧者は「口座振替」の画面を開けません。

書き出すとき

表示	原因	対処
「全銀協の形で書き出すには、先に委託者コード・委託者名を保存してください」	委託者の情報がありません	委託者の情報を保存します(委託者の情報を保存する)
「書き出す請求がありません(条件を見直してください)」	条件に当たる、残りのある会員あての請求がありません	年度・支部・種類・会員種別を見直します。請求が下書きなら発行します
「書き出す請求がありません(カードで支払い中の請求を外しました)」	当たった請求が、どれも会員がカードで払い始めた請求でした	カードの支払いの結果を待ちます
「1 回に書き出せるのは 3,000 件までです。年度・種類・支部で分けてください」	対象が多すぎます	年度・請求の種類・支部で分けて、何回かに分けて書き出します
「同じ請求を含む書き出しが先にできています。画面を読み込み直して履歴を確かめてください」	ほかの人が同時に書き出しました	読み込み直して、書き出しの履歴を確かめます
件数を確かめると請求が外れる	会員番号が無い・数字でない(全銀協の形)・結果待ちの請求です	請求データを書き出す の「件数を確かめたときの注意」をご覧ください

結果を取り込むとき

表示	原因	対処
「全銀協の形(1 行 120 文字)として読めませんでした」	全銀協の形でないか、ファイルが壊れています	集金代行から届いたままのファイルか確かめます。CSV なら CSV のまま置きます
「口座振替(種別コード 91)のファイルではありません」	口座振替でない全銀のファイルです	振替の結果のファイルか確かめます
「ヘッダー(1 行目)がありません」	全銀協の形の 1 行目が欠けています	届いたままのファイルを置きます
「振替結果コードを読めませんでした(「…」)」・「金額・顧客番号を読めませんでした」	行の中身が読めません	集金代行に、正しい結果のファイルを出し直してもらいます
「ファイルが空です」	中身がありません	ファイルを確かめます
「見出しに「会員番号」「金額」「結果」の列が要ります(読めた見出し: …)」	CSV の見出しの名前が違います	1 行目の見出しを「会員番号」「金額」「結果」に直します(請求データの形式)
「結果を読めませんでした(「…」。振替結果コードか「振替済」「不能」)」	結果の列の値が読めません	振替結果コード(0〜9)か「振替済」「不能」に直します
「1 回に取り込めるのは 3,000 行までです」	行が多すぎます	ファイルを分けて取り込みます
「読み込めませんでした。ファイルが大きい場合は分けて取り込んでください」	ファイルが大きすぎるか、通信が途切れました	ファイルを分けて取り込みます
「この結果は取り込み済みです」	同じ結果をもう取り込みました	入金は二重になっていません。そのままで構いません
「取り込める結果がありません(照合できた行がありません)」	どの行も書き出した行に当たりません	別の団体・別の書き出しのファイルでないか、取り下げた書き出しでないか確かめます
「結果を記録できませんでした(N 行)。もう一度取り込んでください(記録済みの行は二重になりません)。…」	一時的に記録できませんでした	同じファイルをもう一度取り込みます

照合できない行の理由は 振替の結果を取り込む の「照合できない行」をご覧ください。

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